湘潭在线3月15日讯（湘潭日报社全媒体记者符瑶 见习记者 钟佳燊）3月6日，雨湖区新景西城上筑小区的杨先生正准备做饭，家里燃气突然停了。明明燃气表显示还有5立方的余额，燃气设备也没有故障，为何会突然停气？
带着疑惑，杨先生致电新奥燃气。对方告知，当燃气表显示剩下5立方燃气时，就会自动停气，以此提醒用户及时缴费。用户可在停气后，按表具上的查询按键，表具就会自行重新开阀。正常情况下，5立方燃气可维持家庭3天的用气。这段时间内，用户可到新奥燃气营业厅或就近的便民服务缴费点购气。
杨先生认为，突然断气容易给居民造成困扰。在即将欠费之前，能否有短信通知？是否能在手机上查询燃气余量？
对此，新奥燃气公司回复：杨先生使用的是IC卡智能燃气表（以下简称“卡表”），由于卡表不具备表端信息传输功能，燃气公司无法知晓卡表用户剩余气量，故不能提供余量短信提醒服务，但是卡表具备查询和提醒功能，余量查询直接按查询键，显示屏上就会依次显示历史购气量和余量。提醒功能则是当表中剩余气量不足5立方时，燃气表会自动关阀提醒用户及时购气。新奥燃气也提醒广大卡表用户，在日常使用中多关注表中剩余气量或注意燃气表的关阀提示，避免表中气量耗尽停气。
另据新奥燃气相关负责人介绍，目前，湘潭在用的燃气表一共有3种类型，除杨先生使用的IC卡智能燃气表以外，还有新型的物联网表和户外普表。物联网表用户可以通过表具终端显示的数据查看剩余金额，户外普表用户则是传统的先用气后付费模式。
新奥燃气相关负责人表示，卡表使用期限未超过10年的，用户需要付费购买表具；使用时间超过十年，则属于到期表具，由新奥燃气提供免费表具进行更换。
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