然后，点击“模板”之后的“转到”按钮，当出现“模板和加载项”窗口之后，点击“添加”按钮，选择添加模板（图5）。随后，在弹出的模板选择窗口中，右键单击Normal.dotm文件，选择“删除”即可（图6）。
如果连Word安全模式也不能正常进入，即便是用Office自带的修改工具修改Word，问题会依旧，则只能用如下办法解决。首先转到“C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\”文件夹下，然后直接将Normal.dotm文件删除即可（图7）。注意：该文件夹具有隐含属性，需要在系统文件夹选项窗口中开启对隐藏文件的显示功能选项。
上述两种情况，第二种不得不使用路径才能进入。而第一种则不用麻烦去设置显示隐藏文件夹，直接在安全模式下就能解决；当然，也可以采用第二种方法来解决，亦无明显优势。删除模板文件后，重启Word时会以软件的默认方式重建全新的模板文件，并以该模板开启新文档。
小提示：本文所涉模板文件在2007以上版本的Word中均有效。若使用更早的Word版本，模板文件可能是Normal.dot文件，它位于系统用户名文件夹下的“Application Data\Microsoft\Templates”路径下。
如果觉得上述删除的操作步骤较为繁琐，还可以搜索下载一个名为“Word发送错误报告的修复工具”的小软件，运行一下就能解决上述问题。
