步骤一:用户名密码填写错误。
步骤二:如果用户帐号密码填写无误,则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件,可参考(baidu)重新)。如果重装拨号软件后正常,原因为"拨号软件丢失"。如果重装拨号软件后故障依旧,请拨打客服电话进行障碍申告。
步骤三:宽带帐户使用数目为统一为1,比如你这个帐户可以1个人用,现在1个人已经在用,你拨号就是错误691。
步骤四:你在用完后没断开,至少服务器那边还是没断开,(系统网络延迟)以为你还在用,和上面情况类似,所以错误691。
注意事项建议:每次关机的时候在宽带连接上右键,点断开。
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号,等待个几分钟再试试,如果一直出现这种情况,拨打客服电话告诉工作人员你的电脑错误691上不了,然后她能帮您核实账号密码及是否欠费。
9、错误代码678、651远程计算机没有响应
678一般都是出现在Windows XP操作系统中,651一般都是出现在Windows 7/Vista操作系统中,原因为网络连接故障。
处理办法:
a、重启电脑和光猫再试。
b、检查线路连接是否正常,本地连接是否正常。
c、如果以上操作无效时,请致电联通故障处理服务热线。
10、错误769找不到指定目标
769故障一般都是出现在Windows XP操作系统中,原因为电脑里本地连接被禁用了或者网卡驱动没装好。
处理办法:
a、 首先请您在电脑桌面上找到网上邻居,按鼠标"右键",选择属性,打开"网络连接"窗口;如下图所示: