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日前，市民龙女士反映，她充值了500元的深圳通实体卡丢失，打电话给深圳通客服，登录该公司官网都无法挂失，“实名绑定了卡号却不能挂失，卡里的余额又取不出来，这样的实名制有何意义？”
龙女士说，她是上周在石厦地铁站充的值，后来发现卡丢了，“因为我们公司有交通补贴，我是充值开了发票准备报销用，当时还在深圳通APP上实名认证了，并绑定了卡号。但我打电话问，客服说还是挂失不了。”她认为既然深圳通推出了实名认证和绑卡功能，就应该增加挂失或冻结功能，这样市民使用起来才安全。
24日上午，记者致电深圳通公司询问，工作人员回应，目前普通的实体卡就算实名绑卡了，遗失后也无法挂失，只能用于查询交易和开发票，“只有学生卡可以挂失”，“普通卡并不是实名的，真正的实名是手机上的深圳通二维码”。记者转达了市民希望增加绑定卡挂失功能的建议，工作人员表示会向上反馈。
在此需提醒，目前深圳通普通实体卡属不记名卡，可退卡，但不可挂失。市民使用时应适量充值，小心保管。
（原标题《实名绑定了深圳通卡却无法挂失？深圳通公司回应：只有学生卡可以挂失》）
（作者：深圳特区报记者 王小虎)
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