针对以上情况，表现状态为“网络异常”，则参照网络异常的设计规范；表现状态为“流量警告”，则参照流量警告的设计规范。
四、服务器异常服务器出错的情况是较少出现的，若出现服务器异常，其异常的时间也较为短暂。
一般不提示具体原因，处理方式为进入新页面的话则以缺省页（文案或是文案 插画）的形式进行提示 重试按钮，例如，进入小米金融贷页面时服务器出现异常，缺省页提示错误原因同时提供重试按钮。
点击操作的话则以toast或对话框的形式进行提示并重试，比如下图的段友app，服务器出错，刷新页面后进行toast提示；前段时间超级火的zao应用，朋友圈火爆传播，一度造成服务器访问过载，制作视频的时候应用给出了对话框提示。
1. 原因
在数据加载过程中，导致异常的原因可能是： 1、网络异常导致加载失败
2、服务器请求数据失败导致加载失败
2. 处理方式
1、如果是因为网络异常导致加载失败，处理方式参照网络异常的设计规范。
2、如果是服务器请求数据失败，处理方式参照服务器异常的设计规范。
六、空状态1. 原因
空状态就是指页面当前无内容，主要在以下场景下会出现空状态的情况：
- 无权限，某些界面和功能会针对不同的角色设定不同的使用权限，无权限访问的页面会出现空状态的情况
- 搜索无结果，搜索无相应结果会进行空状态提示
- 初始内容为空，例如无浏览记录、无收藏、无购买记录、无订单记录、无下载记录等
- 内容被删，若内容允许被清空，内容清空后会回到初始前的空状态
2. 处理方式
当前页面为空一般会提示用户当前页面为空状态，同时也可能会做适当的引导。
针对空状态的场景，主要采取以下几种设计原则：
（1）用户无权限
一般在B端产品中会碰到这种场景，通常来说，若用户无权限访问某功能模块的话，处理方式一般是将该功能模块对用户进行隐藏。
若有其他原因不能隐藏对应功能模块，处理方式为缺省页面（文案或是文案 插画），但文案要足够明确，告知无权限的用户该如何处理才能访问，一般是联系管理员添加权限。
（2）搜索无结果
搜索无结果的处理方式一般有两种处理方式，一种是缺省页面（文案或是文案 插画），另一种是在第一种的基础上加上相关推荐。具体用哪一种根据设计目标来决定。
比如网易云音乐搜索音乐无结果直接用文案告知。豆瓣搜索书影单无结果以插画 文案的形式展示结果。美团搜索不到相应的内容，应用直接推荐其他商家刺激用户购买。
另外也有应用会添加一些引导操作收集用户数据来优化搜索，比如微信读书找不到相关的数据，在页面的底部提供一个入口让用户填写书籍名称和作者，基于用户的反馈数据，微信读书在后续书城书目的收录工作中，就可以优先收录用户搜索率较高的书籍了，在优化搜索的同时也提供了用户反馈诉求的入口。
（3）初始内容为空
需要用户进行操作产生内容的页面，初始状态一般为空，和搜索无结果的处理方式类似，有2种处理方式，一种是缺省页面（文案或是文案 插画），另一种是在第一种的基础上加上快捷入口或推荐内容，其目的都是在于引导用户进行操作从而产生数据。具体用哪一种还是根据设计目标来决定。
直接用缺省页面告知方式上，例如网易云音乐，个人未发布相关动态，该动态页面直接用简短的文案告知用户暂无相关动态。
提供快捷入口上，比如微信读书，用户未加入书籍到书架时，进入书架页面，会有一句话文案引起用户共鸣，另外附上找书按钮方便用户快捷进入书城进行找书。
如果通过用户浏览记录和搜索行为等能够分析出用户的兴趣爱好，进行精准推送，那在空状态页面进行推荐引导也不乏是一种很好的尝试。比如网易云音乐、腾讯视频和美团均有采取该方式。
网易云音乐里头我从未购买或领取过数字专辑，该页面也是无数据的，网易云音乐在页面底部进行了数据专辑的推荐，具体的推荐算法不太清楚，我觉得可以是销售量较大的专辑，或者根据我个人的搜索和浏览记录进行相关推荐，最后通过埋点数据分析通过推荐引导购买是否提高了专辑购买率。
