华商报讯(实习记者陈晨)本想着将手机上网套餐升级为4G后，上网时网速会快一点。却不料办理4G套餐后，使用的依旧是3G网络。电信工作人员称所办理的4G套餐只是套餐名，并不是该套餐可以使用4G网络。
10月18日，王先生在人民路电信大楼将原来3G手机套餐，升级为每月299元的“乐享4G”套餐，并当场进行了试验。“当时手机显示的依然是3G流量，工作人员说新办理的套餐11月份才能生效。”
11月初，王先生发现手机上网时使用的依然是3G流量。“刚开始我以为是手机的问题，”为了弄清楚原因，王先生用之前在西安办理的4G套餐手机卡在同一地方用同一部手机进行试验。“插上西安的卡，手机就显示的是4G流量，而且网速也比用咸阳的卡快。”
确定不是手机的问题后，王先生找到了办理业务的营业厅。“电信的工作人员在系统里面查了下，也没弄清是什么原因，说可能是我的手机卡有问题。”工作人员建议王先生，将原来4G卡换成3G卡，先暂用3G流量，等问题查出来后再联系王先生。几天后，王先生接到中国电信陕西分公司工作人员电话，对方称咸阳电信没有运营4G的牌照，目前咸阳市的电信用户还不能享用4G网络。
“如果不能运营，当初办理套餐的时候怎不说清楚?而且电信在咸阳很多广告上都宣传他们的4G网络。”王先生遂将此事投诉到咸阳市工业和信息化委员会。随后，中国电信咸阳分公司的工作人员回复称，王先生“所办的乐享4G套餐，只是套餐名，并不是该套餐可以使用4G网络。”
“这不是挂羊头卖狗肉欺骗消费者吗?”王先生说，自己就是想着4G网速快才办理的套餐，早知道不能用4G网络，他就不升级套餐了。
昨日，中国电信咸阳分公司客服部主任郗红梅称，目前咸阳电信确实没有开放4G功能。郗红梅说：“现在咸阳4G套餐用的还是3G网络，4G套餐只是套餐名，但比3G套餐流量多，在套餐上享用的优惠多。像王先生这种问题暂时没办法解决。”
