前几天,我的一部华为mate20pro 手机意外丢失了,我庆幸自己给手机开启了丢失找回功能和用华为云为手机做过数据备份。我告诉朋友,只要我的丢失的华为手机一上线,我就能找到它。同时,我登录华为空间对丢失的华为手机做了锁定(拾到手机的人只要开机我就会收到提示短信,同时手机屏幕会显示该设备是XX丢失的,感谢联系失主的短信云云)。然后,满怀信心坐等我的手机上线。
手机丢失的前几天,没有收到手机上线消息,查找手机也是不在线状态。
这几天耐不住寂寞打开华为云查找手机,令我惊讶的是突然发现丢失的手机在线!
设备在线!却找不到位置,而且我没收到任何设备在线和被锁定的提示!难道它去了神秘空间?
打电话给华为客服,第①个客服服务态度很好,她咨询了后台工程师告诉我说设备可能被人刷机并关了定位系统,所以找不到,但我可以锁定设备,但因为设备在线,所以我收不到设备锁定的提示。那我就点锁定设备,我想,既然不还我手机,我也不能让你好好用!
又过了几天,半夜点查找手机,显示该机不在线。第二天白天查找手机显示手机在线,以后白天查找手机都在线,只是无法定位,具体情况还是如上面图示。
明明感觉,这是有人在用我的手机,而且锁定手机的功能一直旋转,无法锁定。突然后悔听信第一个客服的话,还给了她好评。主要是服务态度太好了吧,但是不是专业不够,给了客户误导?
果断打了第二遍客服电话。把情况再次阐述。第二个客服态度依然好,但居然告诉我因为我补卡了,所以那个手机无法定位!What!?我说你还是找个明白的和我解释吧!
第三个客服将电话打来,应该是售后专家了吧。客气地与他沟通。他给的答复是手机遭到了某种破坏,所以无法定位和锁定。我说:我在意的不是手机能不能找回,而是华为这样的公司出现这样的技术漏洞:可以发现手机在线,却无法定位和锁定(华为找回功能在那些刷机高手面前还有用吗?)。在意的是前两个客服给我感觉被愚弄了的回答。
再不想打开华为云了,因为我会发现丢失的华为手机正在平行宇宙里嘲笑着我。