《IT时报》记者整理了市面上部分主流折叠屏手机的维保相关价格，但记者同时注意到，各品牌折叠屏手机的碎屏险动辄就在千元以上，消费者花费近万元购买手机后是否还愿意为价格高昂的“碎屏险”买单，仍考验着消费者的选择意愿。（所有数据通过手机品牌官网和官方客服获得，仅供消费者参考）。
vivo针对折叠屏手机则没有单独的碎屏保服务，而是推出含整机意外宝1年、延保1年、电池换新2年的vivo care服务。
除了小米和vivo以外，其他厂家官网显示在使用碎屏保时均要加收一定费用。其中三星对于这项费用的规定更为细致，可以以499元的优惠价格更换折叠屏(内屏)屏幕总成，或以120元的优惠价格更换外屏，或以60元的优惠价格更换后壳，此外如仅发生折叠屏(内屏)屏幕主件损坏而屏幕边框和转轴完好时，仅需支付280元。
需要注意的是，即使购买了这些保障，商家仍然对其服务保障范围有一定的限制，如“任何故意行为造成的损失、损坏”“不影响设备使用功能的外观、屏幕划痕、磨损或色料附着物”等都不在服务范围之内。
消费者对这些服务的购买意愿如何？一位手机渠道人士表示，不得不说苹果的AppleCare服务对国内消费者产生了不小的教育作用，不过即便如此，最终购买折叠机碎屏保服务的用户仍是少数，“但各手机品牌都在积极教育用户，特别对于折叠手机用户”。在华为官网上，Mate Xs 2折叠屏手机用户评价为2800 ，针对该机型的折叠机碎屏服务宝单独购买页面用户评价为96条。
待成熟专家：购买折叠屏手机仍需做好心理准备虽然消费者投诉不断，但在国内智能手机市场下行态势中，折叠屏手机市场却呈逆势增长。根据第三方机构CINNO Research统计数据显示，2022年第三季度中国市场折叠屏手机销量达72.3万部，同比大幅增长114%。
“今年以来，国产折叠屏手机市场规模发展较为迅速，但是折痕、铰链等技术问题仍然没有完全解决。”资深产业经济观察家梁振鹏告诉《IT时报》记者，折叠屏手机目前具有较高的投诉率，其用户痛点和技术难点仍然亟待解决，因此其售后服务会遇到较大挑战。
《IT时报》记者注意到，在目前的手机市场中，折叠屏手机仍处于供不应求的阶段，各品牌新款折叠屏手机一经上线常“一机难求”，在华为线上商城中，Mate Xs 2每人仅限购一台；vivo商城显示，12GB 256GB 梧桐灰型号的vivo X Fold 仅剩四件；上海一家小米之家店员也称，目前小米折叠屏手机线下购买需要预订，一周才能到货一台。
据了解，限制折叠屏手机产能的原因之一在于其核心零部件的良品率，作为三星、小米、OPPO 和 vivo 的铰链供应商，精研科技在年中接受投资者调研时表示，铰链的组装良率实际与铰链设计本身的复杂程度有关，市面上好像一般做得好的能达到70%以上的良率水平，少数可能实现80%，一般的良率水平在50%～60%，差一点的则仅有40%～50%。
荣耀CEO赵明在接受媒体采访时也坦言：“折叠屏手机在工艺的稳定性上需要一定量的支撑，只有量放大之后，各种问题才可以暴露充分，改进才会变得更成功。”对于达到多少量才可覆盖成本，他称：“规模至少是百万级。”
“屏幕的材料和特性决定了折叠屏手机本身就容易损坏，这属于技术缺陷，再加上一些厂家在设计上采用了屏幕外折的模式，消费者在使用过程中难免磕碰，更容易损坏。”梁振鹏认为，未来影响折叠屏手机发展的最主要是其故障率问题，此外，其应用场景也有待完全开发。
梁振鹏表示，目前折叠屏手机发展还属于初期阶段，这些问题得到解决还需要一定时间。而对消费者而言，购买折叠屏手机仍旧需要做好心理准备：“随着手机使用时间增长，折叠次数增多，折痕会越来越重。折叠屏手机屏幕的工艺质量、产品的可靠性不如目前的传统手机，到目前为止，也没有一个厂家能把折痕问题彻底解决。”
作者／ IT时报见习记者 贾天荣
编辑／ 王昕 挨踢妹
排版／ 季嘉颖
图片／ IT时报 采访对象 新浪黑猫 vivo 小米 华为 东方IC
来源／《IT时报》公众号vittimes
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