长江日报融媒体11月1日讯(记者李爱华)如今居民缴纳电费很方便,点开支付宝动动手指即可。但这“自助式服务”一不小心也会碰上意外。近日,一位网民在长江网武汉城市留言板上反映:自己用支付宝缴电费,一不小心输错账户,把电费缴到别人家了。
网民杨女士家住武昌一小区,杨女士称,10月24日,她在家尝试使用支付宝交电费,绑定缴费户号后输入了充值金额,充了几十块钱,充好后才发现户号号码输错了一个数。“电费充到别人家了,有什么办法能够退回吗?”杨女士为此十分懊恼。
针对杨女士的问题,武汉供电公司回复称:遇到充错电费的情况,户主可带上身份证和支付宝缴费凭证,到供电营业厅办理调账手续,一般需要7个工作日方可完好。
眼下,用支付宝网上进行生活缴费的市民越来越多。如支付宝缴电费、水费、燃气费、有线电视收视费等,用支付宝充话费的行为也十分普遍。支付宝生活缴费如果出错,该如何处理?长江日报记者就此采访了相关部门。
市自来水公司:户主可带上身份证和支付宝缴费凭证,到供水营业厅办理调账手续;
市天然气公司:户主需凭身份证和支付宝缴费凭证,到附近营业厅先行登记,再由工作人员核实处理;
湖北广电网络公司:户主带上身份证、支付宝缴费凭证、智能卡卡号到营业厅先行登记,再由工作人员核实处理;
移动、联通、电信三大营运商:支付宝上充错了话费,如果充值的手机号是空号,充值的话费会原路返还;如果充值的手机号在正常使用,需与机主联系后协商退还。
支付宝客服人员表示:支付宝充值是即时到账的,不能申请退款,广大用户在网络平台上缴费时,一定要仔细核对用户号码和金额,万一发生错缴,要及时与运营商联系并保存好相应的缴费凭证,以便核对查验。
【编辑:付豪】