对苹果手机用户来说,手机坏了,都是会拿到官方,或者是苹果零售店去维修。
而且这个维修费用可不便宜,换一个屏幕都要上千元了。
而且,苹果官方在对设备的维修方面持垄断态度。
对自家产品的维修,苹果一向是非常严格,主要体现在不允许使用第三方配件的产品参与保修。
同时还通过软件功能对第三方服务机构的维修进行限制,比如说如果服务机构使用的是第三方的数据线、电池、屏幕,那么用户的苹果产品上就会出现不支持此配件等提示。
高额的维修费用和垄断政策,按理来说,苹果的维修业务应该是风生水起了,但据消息称,苹果维修业务已经连续亏损10年了。
官方表明,在过去10年的时间里,苹果每年提供的维修服务的成本都要大于为用户维修所获得的收入。
苹果的售后业务居然不挣钱,也是大家始料未及的。
此外,苹果对维修规程十分的严格,只要是苹果授权的服务商的员工,在进行维修服务时一定要完全按照和苹果零售店一致的标准实行,包括维修的类型和产品的类型。
如果说用户在苹果零售店和授权服务商中无法获得满意的维修服务,就需要将手机邮寄到苹果维修中心进行维修。
这10年时间,苹果在维修业务上压根没赚到钱,还往里面贴钱,为此,苹果也是不断更改了一些维修规定。
在出现下面这几种情况,苹果是拒绝维修的:
01、手机的逻辑主板、外壳等部分原装组件,已经被用户或他人替换为了非原装组件。
这是因为如果要对这些组件进行替换,就一定要拆卸设备,这样就要有特殊的工具和工艺来对设备重新进行组装。
如果没有使用正确的 Apple 工具和流程,而重新组装已经被拆卸的手机,那么就有可能会导致客户报告此问题。
02、用户提交的维修设备已经被拆卸到了一定程度,而必须使用特殊的工具和工艺才可以完成设备的重新组装。
03、将 Apple 正品组件替换成为了仿冒的 Apple 组件,而且假冒的零部件从外观上和正品并无二致(例如假的扬声器和摄像头组件),却无正常的使用功能,导致设备无法正常运行。
04、当手机已经超出了经济维修的范畴,和直接更换设备相比,维修设备需要付出的成本更高的时候也不予以维修。
05、部分组件已经停产。
06、出现故意篡改设备,旨在欺骗苹果公司的情况,官方将拒绝进行苹果设备的维修。
如果你需要维修的苹果设备存在上面的六大问题之一,那么官方是不会为你提供维修服务的。