电脑连接网络无法跳转认证页面,电脑显示无法连接到这个网络

用户无线网采用无线控制器 瘦AP的架构，无线控制器与portal服务器和Radius服务器进行认证、计费对接，用户认证采用Portal认证。

用户移动终端连接无线网后，Portal认证界面无法弹出，用户无法认证上网。

在故障出现的当天上午，我司工程师到现场进行响应和排查，实际排查思路如下：

第一步：多种移动终端进行Portal认证测试。经过现场测试发现，多种移动终端连接无线网都无法弹出Portal认证界面，从而排除移动终端的问题。（备注：移动终端包含苹果手机、华为手机和笔记本电脑。）

第二步：为了方便测试，使用笔记本电脑连接无线网，并在CMD命令行中ping测试Portal认证服务器的连通性。经过现场测试，笔记本电脑到Portal服务器是可达的。

第三步：在笔记本电脑浏览器中手动输入Portal服务器认证地址进行测试。经过现场测试，笔记本电脑Portal认证正常，输入用户名和密码，笔记本电脑认证成功，并且能正常上网。因此可排除Portal服务器和Radius服务器的问题，进而也可初步定位该问题是DNS引起的。

第四步：查看笔记本电脑获取的DNS和无线控制器的配置发现，发现电脑实际获取的DNS地址在无线控制器的acl策略上没有进行Portal认证前的放通。实际沟通了解发现：最近因为修改了DHCP服务器地址池中的DNS，导致新更换的dns地址在acl放通策略之外，用户无法主动弹出portal认证界面。

针对此DNS在无线控制器上添加portalfree-rule规则，具体命令如下所示：

portalfree-rule 5 source ip any destination ip x.x.x.x255.255.255.255（备注：x.x.x.x 是DNS的地址）

在移动终端连接无线网进行Portal认证过程中，无线控制器只有在侦测移动终端访问外网地址时才会重定向到Portal服务器认证主页上，然而移动终端访问的是域名，需要进行DNS解析，因此portal认证前需放通DNS。

因为修改了DHCP地址池中的DNS而产生了此次故障，一个不经意的细微操作可能导致网络中断等一系列的连带效应，造成不必要的业务中断。为了尽可能减少意外情况的发生，根据我司在教育行业多年的实施经验，建议在网络规划中，内网需要设置固定的DNS服务器从而保障业务的稳定和连续性。