以前买东西一直在京东购买,因为他们自营店的物流啊,东西相对要好些,但今年的第一次购物是真心让我觉得,京东自营点也是骗人高手
24日买了一款按摩椅,准备给爸妈用,物流给你信息是26日24:00分送达,谁知道在26突然更改送货日期。预计在3月1日送达。客服说因为大件原因厂家配送货。但明明交付的是京东物流啊。很奇怪,自营店不应该是次日达?大件我就理解了,多要2天。然而,厂家客服说大件要3-5天,实际确实6天,既然厂家交给京东物流了,是不是由京东来承担责任?反应后客服一直说会反馈,催促。但没什么用?关键他店铺给出的物流信息是3天内送达目的地,但实际却是6天。是否存在着诱导消费者购买,欺瞒消费者权益?而且商家客服和京东客服给我的感觉到就是你退给我我退给你。就是不给消费者合理的解决方案,求问,是否有网络消费的监管部门可以反馈。