3 月 23 日下午 4 点左右，腾讯多个产品出现大规模宕机，原因是上海当地网络运营商光纤线路大面积故障。下午 4 点半，腾讯公司官方微博发布紧急公告：
根据微博上网友的反馈，腾讯多个服务出现服务器未响应问题。受影响的腾讯服务包括暖暖，QQ 飞车，王者荣耀，吃鸡等 90 多个腾讯游戏、腾讯微云、QQ 安全中心等服务。
根据网友描述，通过腾讯登录相关游戏界面会出现登录超时问题。另外，还有网友反馈腾讯微云网盘服务也出现异常。有用户通过 QQ 安全中心修改密码也提示失败。此外，有网友发现 QQ 空间也不显示昵称只显示 QQ 号。
