就好比，机哥看中一台手机，不是在商品详情下方就有客服按钮吗？
点击进入客服界面，就会显示说，你是因为这台手机发起沟通的。
类似道理还有，我们购买成功、形成订单后，从订单页戳进客服咨询，还会提示我们，是不是想问这个订单。
So，上热搜的第一大疑问，购物车隐私问题，解决。
机哥关注的第二大问题，就是引起整件事的根本：
买家和卖家沟通不当。
如果只是粗看热搜，很容易觉得是客服不体面，毕竟平时我们当消费者比较多。
事实也的确是，事件中客服态度不怎么样。
但真要细抠，顾客这边的言辞算不上温和。
上热搜之后，顾客本尊也出来回应，自己因为气不过去发小红书，但“商家的代价已经远大于过错了”。
也许这就是网络发酵的力量，上热搜后，商家那边一整个瘫痪状态。
收到几千人咨询不说，已经影响到正常营业。
