最终结果是,短短一天,那家店铺生意也不做了,把店铺名改成“对不起”。
事情已经发生,机哥觉得,要是能引起各方一些思考也好。
大家能够迅速共情,无非是因为网购中受过窝囊气。
有格局的网店老板们,这时候就该想想,怎样减少客人受窝囊气,才好做生意啊。
有一说一,客服不是个好*活,但*人素质也参差不齐。
就像刚才热搜中老板道歉所说,嘲讽买家的客服年纪小,招待欠周。
先不论是不是在甩锅吧,客服不够专业的确是普遍问题。
有许多例子证明这点,有网友晒过类似经历:自己被网店客服拉黑了,他要求店家道歉。
谁知店家出来说,骂你的客服已离职。。
机哥是没被网店客服拉黑过,但不看不知道,一看吓一跳。
被网店客服拉黑的人,不在少数。
在网购的每个环节,几乎都可能踩雷,不知道哪里触碰到客服神经。