1.关于是否撕膜。客服一再询问是否撕膜，绝对是没有撕膜的。而且屏幕最先是正中间出现一条很细的黑线，屏幕没有任何磕碰破损，非常平滑，除了有黑线外和好的屏幕没有任何分别，进而中间黑线慢慢扩大，慢慢的折叠开合导致上部屏幕部分拱起。
2.关于是否有磕碰。确实有过磕碰，但绝不是11月23日下午4点，而是很久以前，具体时间不记得，可能在1-2个月以前，从一个约80cm左右高的桌子上掉落，由于买来一直带壳使用，基本看不出磕痕，手机一切正常，屏幕没有任何损伤，手机没有任何提示，使用没有任何异常。
作为消费者，非专业人士，仅仅是把我认为可能的原因跟大家分享，也许说的不对，仅为本人认为可能的原因。
1.屏幕质量本身有问题，其抗弯折能力较差。理由是最初漏液发生的位置是在正中间一条很细的线，没有磕碰，没有任何凸起或外力导致损坏的痕迹。
2.翻折设计有问题或者产品不成熟。理由是经网络搜索，我这种情况绝非个例。
3.外力磕碰导致。这也是华为客服给出的理由，其鉴定结论上写着：屏幕中框有磕碰，有跌落，屏幕中间有黑斑。也是其拒绝保内维修的理由。
四、思考1.存在磕碰是否是导致屏幕漏液的必然因素。如上所说，手机当天没有磕碰损伤，其一开始说是23日下午4时有跌落，在我坚决否定，要求其提供正式报告后，其改变说法，只说有磕碰，有跌落，可能是磕碰导致转轴变形，进而影响屏幕导致漏液。如果说2个月前的磕碰导致手机转轴出现问题，进而2个月后导致屏幕漏液，依据何在，可否提供鉴定结果，大家一起讨论一下？（我要求其进行鉴定，说明因果关系，并出具鉴定报告，其仅仅说明中框有磕碰，有跌落，并未出具因果关系报告）。
2.假如本机后期经鉴定，确实是磕碰导致转轴变形，进而影响屏幕导致漏液，手机厂家是否尽到提醒责任。作为消费者，是不可能因为一次磕碰，判断出内部零件发生轻微变形，进而可能导致几个月后屏幕损毁，只能查看手机使用是否正常，屏幕是否损伤，手机是否提示有损坏风险等等，如果没有，作为一般消费者，会判断手机没问题，可以继续使用。当然如果厂家有提醒转轴可能变形，可能导致屏幕损伤，消费者置之不理，那么责任明显在消费者，在没有尽到提醒义务的前提下，如果因为2个月前的磕碰，要消费者买单，是否公平。当然如果确实有关系，需要我承担相应责任，也责无旁贷，是咱的责任咱也不赖账。
3.目前此类问题鉴定消费者是弱势，存在消费者不合理买单问题。据本次经历和网上了解，基本上出现屏幕中间无故漏液问题，只要手机存在磕碰，服务中心就会拒保问题。试问谁的手机像祖宗一样供着，无微不至的呵护，不能有任何磕碰。只要有磕碰，服务中心就可以认定你不符合保修条件，而消费者由于自身知识、能力、认知、时间的局限性，无法鉴定是由于设计不合理或者产品本身质量不过关造成的漏液，厂家服务中心鉴定的科学性、有效性和权威性无法得到监督，消费者只能忍气吞声，为厂家买单。
4.华为公司售后是否以消费者为本。一家企业，只有处处为消费者着想才能走的长远，起码在本次手机维修过程中我没有体会到。一是是否尽到设备可能损坏提醒义务。如上所述，如果贵重设备有损坏风险，厂家是否建立风险提醒机制，尽到责任。二是拒保原因与保修条款过于笼统。除去屏幕质量本身问题（我也没有能力质疑），服务中心给出的拒保理由是中框有磕碰，有跌落。而华为公司列明的：“意外因素或人为行为导致产品损坏的”如何进行界定？如果如上所述，发现磕碰、认为跌落，不管屏幕是否完好，不管是什么时候发生的，直接认定为人为因素而拒保，实在看不出是站在消费者角度考虑。同时在没有明确漏液原因及厂家是否尽到提醒义务的前提下，要消费者负担高达3000元以上的维修费，是否是站在消费者角度考虑，我觉得至少应该反思。记得以前直板手机只要不是摔得时候对屏幕有损伤，屏幕无伤漏液保内基本是可以换屏，折叠屏为什么就不行？是因为太贵了，还是折叠手机太娇气，碰不得，加入碰不得，你至少要告知一下，也不要消费者全部买单吧。
