为了保护用户的个人数据不丢失，很多手机厂商都会提供云服务功能，一般只要是登陆账号并开通了相应的功能，那么电话、短信、照片等重要数据都会被上传到云服务器，就算手机丢失或损坏了，这些数据也不会丢失。所以，在购买新手机后，只要是登录账号，那么老手机的数据就会同步到新手机上。
对于熟悉云服务的用户来说，这种同步数据是极为正常的事，但是今天出现一个奇葩的情况，就是有用户向小莉需求帮助，称自己在京东购买的小米10S手机，在激活后出现了其他人的照片，而用户自己却不认识，遂怀疑是别人用过退回的。视频中，小莉询问京东客服存不存在翻新的情况？客服明确表示：不存在，并称可能关乎到小米云功能。
用户亲自激活的手机，里面却出现其他人的照片，到底是怎么回事呢？对此，小米公关经理在查验后进行了回应，称这部手机没有二次销售记录，而出现其他人的照片是因为这个账号还登陆了另一部手机，照片是同步另一台手机的。还有，这两部手机均是使用短信验证及密码验证的方式登录账号的，小米云服务系统无异常。
最后：小米官方的回应很简单，就是这部手机出现其他人的照片，跟手机本身是没有关系的，而是一个账号登录了两台设备同步导致的。那么问题来了，如果自己的小米账号登陆在别人的小米手机中，该如何关闭呢？很简单，进入小米云服务，找到设置，然后在下方我的设备中，删除不是自己的设备就好了。
