手机掉水里马上捞出来会进水吗,手机掉进水里马上捞出来了没事吧

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-06-23 20:21:20

手机掉水里马上捞出来会进水吗,手机掉进水里马上捞出来了没事吧(1)

近来,李先生在为手机的事儿闹心。

他花了将近两万元买的华为折叠屏手机掉水里了,拿到华为售后,维修人员检查一番说没有问题可以正常使用,结果,他用了以后手机却“花屏”了,要换手机屏需要近6000元钱。

李先生认为,如果不是华为售后行为草率,就不会造成这种后果。

手机掉水里马上捞出来会进水吗,手机掉进水里马上捞出来了没事吧(2)

手机屏幕出现花屏

手机进水 第一时间送到售后

5月11日,记者就此事采访了李先生。

李先生告诉记者,去年,他花19000多元买了一部华为折叠屏手机,自己很喜欢。

4月15日那天,李先生不小心将手机掉进了水里。虽然马上就把手机从水里捞了出来,但是,李先生担心手机内部会进水而导致损坏。

李先生称:“由于这部手机挺贵的,并且我也很喜欢,所以,当时半点儿没耽搁,立即送到了华为授权服务中心,让售后工作人员帮忙检查。”

李先生表示,为了确保找到专业的维修人员,他特意开车赶到位于萨尔图区的华为官方授权客户服务中心。

李先生告诉记者,手机掉进水里时是开机的状态,捞出来后也一直开着机,自己根本没敢动,只等着售后维修人员给出更专业的建议后再操作。

售后拆机 表示可以正常用

据李先生介绍,他当天来到该服务中心后,向负责售后维修的工作人员说明了手机掉进水里的情况,希望拆机帮忙查看手机内部是否进水。

但维修人员告诉李先生,手机如果拆机的话,存在出现其他故障的可能。

李先生认为,拆机后能查出手机内部是否进水,从而可以及时进行处置,防止内部电子元件存水对手机造成更严重的损害,而售后维修人员说拆机可能造成其他故障,应该只是存在这种可能,并且他认为由专业维修人员来拆机,造成其他故障的可能性并不大。所以,李先生当时决定,让工作人员拆机检查。

得知李先生的态度后,维修人员对他的手机进行了拆机查看。

拆机查看一番后,这位维修人员表示,并没有发现手机内部进水,可以正常使用。

听售后维修人员这么说,李先生悬着的心终于放了下来。

手机花屏 认为售后有责任

李先生称,他当时带着手机离开,手机使用过程中一切正常,自己还庆幸这次事故没有让手机出现故障。

但是,第二天李先生突然看到手机屏幕有一条绿线,发现手机花屏后,他又紧急将手机送到华为官方授权客户服务中心。

维修人员查看手机后表示,之所以出现花屏,是因为手机屏幕里进水了。

听售后维修人员这么一说,李先生十分不解,不明白维修人员拆机检查为何没有发现屏幕进水的情况。而维修人员的解释是,虽然对手机进行了拆机,但是并没有拆屏幕,所以才没有发现这种情况。

对于维修人员的这个说法,李先生表示不能接受。

李先生说:“手机掉进水里,维修人员如果没有拆屏幕检查,也应该预料到屏幕可能进水,如果当时你们说不能拆屏幕,我可能会到别的手机维修中心检查,或是等手机完全干燥后再使用,但当时告诉我手机没问题可以正常使用,所以,手机现在出现了花屏的情况,售后维修人员是有责任的。”

多次沟通 售后称与其无关

李先生称,维修人员说,他的折叠屏手机如果换屏幕,需要近6000元费用。

因与售后没有协商好,李先生还一直没有更换手机屏。

李先生表示,事情过去近一个月时间里,他多次找到该服务中心协商此事,但对方表示,当时告知过拆机有风险,所以手机出现问题与售后维修人员无关。

而李先生认为,手机出现花屏并不是拆机导致的,而是售后维修人员没有检查手机屏幕且告知正常使用手机导致的。

5月12日上午,记者来到了位于萨尔图区会战大街的华为官方授权客户服务中心。

该服务中心一位相关负责人表示,这一纠纷确实存在,但具体情况不方便告知。

该负责人称,会由专人就此事向记者进行回复。

到发稿前,记者仍未收到该服务中心的回复。

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责编:贾鑫宇 审核:代宝柱 监制:王鹏程

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