如果在日常使用过程中，遇到一些小故障或者电脑使用上的问题，惠普锐15还贴心的提供了半年“惠管家”在线支持服务。专业的在线工程师7×24小时在线提供产品使用帮助、在线技术支持、远程故障处理等。
编辑也实际体验了一下“惠管家”，向工程师提出了“如何制作系统U盘”的问题，工程师在几分钟内给出了回复，并非常细致的沟通了具体需求，然后通过文字和图片引导操作，确保问题得到快速准确的解决。这在日常使用中，为用户带来了极大的便利。尤其是换新用户，对最新的系统还不太了解，使用中肯定会遇到不少小问题，通过“惠管家”一对一工程师服务，可以快速上手新电脑。
其实在3000元上下的同价位产品中，能够像惠普锐15这样，提供如此完善的售后服务和在线支持的电脑并不多见。为了节省成本，很多主打高性价比的产品会更加注重产品的硬件，而在售后方面有所缩水。一些非主流品牌的售后服务可能由第三方供应商承接，存在维修不专业、报价不透明的问题，最终损害的都是消费者的权益。
软件：预装Win11提供Office永久激活，软件价值1836元
相信所有个人用户购入电脑后，都希望开机就能使用。但是很多两三千元平价产品却不预装操作系统，用户购机后需要自行安装，如果单独购买Windows11家庭中文版操作系统，微软官方售价高达1088元！
