“双减”政策公布后，培训机构*退费难事件频出。近期，不少在国际英语教育品牌迈格森购买课程的天津地区家长表示，该机构将关闭天津地区所有门店业务，退款流程将会很慢，若想加速完成退款，只能以购买录播课替代。
英语培训机构闭店，以购课代替退费
近日，“有事儿@新京报”接到天津林先生的爆料称，女儿报名学习半年多的少儿英语培训机构突然宣布撤店，并在天津全部店面采取“强制购课代替退费”的措施。
迈格森国际英语官网信息显示，该品牌主要分为青少儿英语、国际游学营和精品短期课三类项目。林先生提供的收据显示，其所报课程为幼儿班“乐读宝贝一级课程”，总金额为15300元。
11月4日，林先生及其他家长突然接到微信通知，让其携带购课合同和银行卡前往培训机构，到达后才得知，“按照天津的政策要求，迈格森在天津所有门店到11月26日就要全部关门。”
按照合同退款条款，退费扣除已上课时费和教学资料服务费后，剩余费用会在15-20个工作日退回账户。
之后，家长们收到一套退款方案：按照截至26日的课时进行核算。“但机构老师说退款流程会慢很多。”家长们不知道，如果到26日还没有完成退款，还可以去哪里索要退款。
想要退款快，机构提出了替代方案：退款金额在2000元以内，不退费，送一级别价值1980元的录播课；2000-5000元，不扣教材费，购买1980元一级别录播课，剩余退费；5000-8000元，不扣教材费，购买2980元两个级别录播课，剩余退费；8000元以上，不扣教材费，购买3980元三个级别录播课，剩余退费。每档录播课可增加购买，不可减少。
据此规则计算，林先生应获得退款2036.25元，适用购买一套录播课程再进行56.25元的退费。但林先生说，“一开始给孩子选择线下机构，就是想让她亲身感受语言环境，网课效果肯定达不到，我们也不需要。”
此外，记者注意到，不少在该机构购买课程的家长在网络平台上表示，遇到了此类“强制买网课、变相不退费”的情况。
迈格森回应：本周将正式发布消息
记者拨通迈格森天津分公司相关负责人徐艳婷的电话，基本证实了换购录播课程替代退费的方案。“之前可能有家长提前听说了，本周我们将正式发布关店消息。”
徐艳婷介绍，企业面临业务调整清算，但会妥善解决每位家长的退费问题，尽力做好善后收尾工作。“公司没有钱，老板借钱偿还债务，几乎不可能家长交多少钱退还多少，而且我们的录播课是有价值的，还可能会以较低的价格售卖，剩余金额退还家长，这是我们做出的努力，也是没有办法的事情。”徐艳婷表示，会逐渐将关店计划和具体情况上报教育局等主管单位。
针对家长普遍担心的机构跑路问题，徐艳婷解释，11月26日只是业务持续（学员上课）的截止时间，会有工作人员留守进行清算，妥善解决后续问题。
她表示，此次行动也是响应国家“双减”政策号召，关闭天津相关业务，并非全部迈格森*，“教育局支持的项目我们也会继续做。”
“双减”下，迈格森全国门店已关闭近一半
11月7日和8日，记者登录迈格森官网，发现网站发生了明显变化。
旧版官网中，迈格森在全国六座城市开有校区，分别为北京14家门店、成都9家门店、天津6家门店、广州5家门店、重庆3家门店、沈阳2家门店，总共39家；新版官网中，校区分别为北京7家门店、天津5家门店、成都10家门店、沈阳3家门店，总共25家。
记者拨打旧版官网上的全国服务热线，接线人员表示，他们为迈格森提供第三方服务，目前已解除与迈格森的合作，而新版官网的全国服务热线始终无人接听。
随后，记者尝试拨打其他城市的门店电话，广州玉明轩培训中心的工作人员表示，培训中心内确有一家迈格森分店，但“他们好像已经没有继续做了”；成都的迈格森工作人员则表示，各地政策严格程度不同，“像北京比较严格，已经完全不能继续了，上海就相对宽松，成都这边目前将上课时间调整到周中，等疫情过去之后可以继续线下上课。”
公开信息显示，迈格森国际教育在英语课程之外推出了两个科技、艺术品牌，今年8月还与乐博乐博达成《转课协议》，鼓励学员将课程转为乐博乐博的机器人等课程。
律师：培训机构无权单方面修改合同
北京中南律师事务所主任陈卫平表示，培训机构出售录播课程在其正常经营范围内，但正常退款需按照家长签订的合同约定执行，培训机构无权单方面修改合同。若强制以网课兑换退款，则属于违反合同约定，家长有权向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
新京报记者 马瑾倩 王方杰 视频报道
编辑 白爽 校对 危卓
