2、检查LOS灯
如下图所示，如果您的LOS是熄灭状态表示线路正常。如何出现红灯闪烁表示线路中断，只需轻触尾纤和接口使红灯熄灭即可，如还未恢复请联系片区宽带维护员或拨打故障热线07957159622。
3、检查LAN灯
如下图所示，绿灯常亮表示线路正常；绿灯闪烁表示正在上网；如LOS灯熄灭表示线路不通或未连接，请检查您的网线是否有接好设备。
妙招三：检查是否安装家用路由器
如果您有安装路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，再重启电脑，仍无法上网，去掉路由器，用电脑直接连接光猫拨号，如果能上网说明是您的路由器问题，请联系电脑公司或购买路由器时的商铺人员进行处理；不能上网，根据拨号错误代码进行处理。
如果未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试，仍无法上网，电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理。
妙招四：重新连接网线
拔下网线后重新连接，如还未恢复请拨打故障热线07957159622或联系我们的宽带维护师傅。
故障二：上网速度慢
如果您正在使用电脑或手机、平板，发现浏览网页、下载文件或者玩游戏过慢，看这里，带您找原因。
原因一：电脑（手机、平板）使用不正常
当您电脑（手机）运行速度过慢，反应迟钝不灵敏，连接上网络后鼠标卡顿长时间无反应，或上网后无故重启。那么您的电脑极有可能中病毒啦，或者系统出现故障了。那么建议您使用360*毒，或者直接重装系统，如果还出现这种情况，有可能您就需要请电脑公司专业人员维修电脑。
原因二：带宽影响速度慢
查看是否是带宽原因，只需登陆测速平台（如360、电脑管家都带有测速功能），根据测试说明进行测试，如达到办理的带宽，但还觉得慢。那么您需要到中国移动各营业网点升级带宽了。
原因三：其他外界因素
1、您当前访问网站本身的原因，检查方法找一个您经常访问的其他网站进行测试就可以啦。
2、如果您访问的是国外网站，那么很遗憾告诉你，卡是必然的哦，因为我们的网络不支持翻墙哦。
3、查看您的路由器密码是否被人盗用了，从而导致网络卡顿。
4、看看您的网络是否存在多机上网情况，或者间接了非常多的路由器。请您千万不要负载过多网络设备哦，这样很容易卡顿的。
故障三：网页打不开（可远程指导）
