你见过名字里面带表情包的人吗?
李子Wei(三声)名字的第三个字,左边是一个韦,右边是一个华。上个世纪90年代初,李子Wei出生时,父母从《新华字典》中挑中了这个字,它的主要含义是阳光、光明,以及盛开和美满,恰好父亲的名字里也有一个“华”字,父母觉得是种缘分,便选中了它。
那时电脑尚未普及,在派出所登记时可以手写,李子Wei的名字就留在了档案里。而当进入数字化的时代,每个汉字需要形成一个独有的二进制编码才能被计算机识别。这个字没法在电脑上输入,李子Wei发现名字里的这个字成了“生僻字”,银行账户中,这个字变成了一个表情符号。
这个原本含有美好寓意的名字,在现实生活中给它的拥有者带来了不少麻烦,比如缴纳手机话费、水电费、个人所得税、五险一金,或者买机票、高铁票等,总会被卡在实名认证这一关。只要涉及到联网核验或人脸识别的,最后都没办法通过。
明明字典里有这个字,为什么无法正常使用?把它收录进国际或者国家的标准编码里,很难吗?
人工窗口常客
2005年,李子Wei将要初中毕业。中考报名制作准考证时,他的名字需要输进电脑系统里,但怎么也敲不出来这个字。
李子Wei盯着电脑干着急,他的班主任是一名语文老师,帮他去《新华字典》找到了这个字的繁体,和简体的Wei字同音同意。最后用繁体代替了简体,他才顺利报名,参加了中考。
李子Wei想不明白,为什么繁体字被收录进了通用字库里,简体字却没有。从那时起,他意识到自己名字有些不一样。
那之后,他在生活中所遭遇的困难是和信息化的速度成正比的。一旦输入名字,就会显示诸如“您的名字和公安系统的名字不匹配”或者“名字中含有非法字符”。最后几乎所有的手续,别人可以“一网通办”,他只能去人工柜台。
有时候,麻烦会自动找上门来。四年前的一天,李子Wei想往微信支付的账户里面充钱,发现银行卡用不了,他以为是银行的系统在进行升级,暂时无法使用。等了两三天,发现银行卡还是用不了。他心里纳闷,就跑去银行问,才知道账户被冻结了。
柜员告诉他没有做实名认证。李子Wei记得自己做过实名认证,就把身份证递给柜员,刷出来他的名字的第三个字,用的是中国公安系统的编码。然而,银行电脑用的是国际通用的编码,两者对接不上。
银行工作人员在电脑上操作了一两个小时,还是打不出这个字,也不能用繁体代替简体。最后让他的银行账户通过特殊处理,用大写的拼音WEI代替,人工通过了实名认证。
几个星期后,他的银行卡再次被冻结,同样的流程,他又走了一遍。
环环相扣的另一个问题是,年末李子Wei想办退税时,老是失败。因为他的银行卡的账户名是特殊处理过的,导致退税无法到账。他只能去税务大厅人工办理。
搜索引擎上,有人提出相同的疑问
张锋是一家银行的技术人员,他在工作中遇到过一些类似的情况。
“这个Wei字是在《新华字典》里面的,到2017年,国际标准才收录这个字,他的身份证是从2004年开始换发的,那些用这个字的人怎么办?”张锋说,当时就用拼音或者其他字符代替。
根据他的经验,解决生僻字问题最大的困难,不是输入法和字库,而是各行各业背后的这些系统,可能是本单位的人开发的,可能是采购的,也有可能外包给某个公司做的,运行多年后,“这些系统要改起来会非常麻烦,要懂改哪个地方才行,通常是风险大,收益小,很多单位不愿改。”
一路走来,李子Wei甚至已经习惯了生僻字名字的种种不便。但直到领结婚证时,他彻底沮丧了一次。
婚姻登记时,系统只能输入他名字的前两个字,他觉得手写第三个Wei字又显得突兀,民政局工作人员一时不知所措。
两难之下,工作人员只能在文档里打了一个韦,再打一个华,改了改字号和间距算是拼成了一个字,最终印在了他的结婚证上。不过,仔细看,还是两个字。
互助群
2020年,在和银行的往来中,刘汇丹知道了生僻字姓名的人群存在,于是建了一个互助群,群友慢慢增至近五百人。
刘汇丹介绍,产生生僻字问题的主要原因是公用的输入法支持的常用字量只有27000多字,设计者不知道哪些生僻字有人在用,所以在制作时就没有纳入进去。
还有一个问题是,输入法设计者可能不知道某个汉字的拼音。比如在广东潮汕,有人从小说潮汕话,他们知道自己的名字在潮汕话里的读音,但是并不知道普通话里的发音。“可能找相关的语言学专家都不好使,成本也很大。”
在刘汇丹建的群里,名字含有生僻字的人会分享日常生活中遇到的各种问题和解决办法。“不用自己摸着石头过河。”李子Wei说。
群里有人在银行遇到因为生僻字无法办理相关业务时,婷㵥跟他们说,遇到这种问题找柜员没用,要报一个工单提到他们的上级单位。上级单位如果解决不了,继续往上提,提到支行不行,那就去总行,一步一步来。曾经,婷㵥因为名字里的“㵥”字遇到过类似的问题。