话费单位托收业务怎样取消

今年家里装了宽带，想着老年人的卡也是单独缴费，不如合在一起用划算，在查询转网的时候有个托收业务，一直取消不了。打10086了解托收，第一个10086客服告知托收是移动的一个黄金超市会员权益，让她取消也是取消了。我又发了一次转网查询，还是有托收业务，我又打了10086，这个客服告诉我，托收是集团业务，要有专门的人联系取消，然后就是各种转接，转接了又没有人接电话。因为老年人也不懂这些，我上网查了也没有明确的说明托收到底是个什么业务，我就打了10080投诉电话，也是说24小时会有人联系我们取消。今天早上我们当地的移动工作人员打电话，也告知了是要把老人的卡转到我们名下一起用，他也说要给取消，但就是拖拖拉拉一直没给取消，有没有什么方法能快速取消这个托收业务！