一是设备安全,确保接入办公软件的设备自身环境要安全可信。
二是终端安全,安全沙箱内置在WeLink中,防止信息拷贝粘贴到外部。文件分权分域管理,文件下载权限需单独申请,有效防止企业文件外泄,并支持远程擦除等等。保证企业数据在应用内流转,减少外泄风险。此外更有国密算法的保密通信,实现一机一话一密。
三是流量信任,专用通道权限控制,应用级VPN保证接入安全,且基于应用与人员配置不同策略,确保数据安全传输,企业内部数据不流经互联网。
四是数据信任,企业在远程办公中,CEO最关心的往往是数据是否安全。WeLink有着完善的消息和数据加密保护机制,保证数据在应用内流转。
- 加密存储和密文检索:对企业重要的数据,如IM、通讯录中的敏感数据加密存储;用独特的密文检索技术,在内存中还原,满足搜索等用途。
- 访问控制和动态脱敏:对数据库进行细粒度管控,相关人员只能查找脱敏数据。
- 数据库入侵防御:基于华为信息安全多年攻防经验的入侵检测、防御;SQL注入攻击防御,可疑或者危险的查询无法到达企业租户数据库;蜜罐技术及时主动感知异常。(延伸阅读:)
数据之外,WeLink也非常关注应用的安全,其中由安全网关控制应用访问,它会分析账号可以访问的应用范围。安全网关在这些信息的基础上,来动态变化访问策略,判断哪些应用是否可以访问。再基于访问资源的授权,通过策略引擎对员工的访问权限做细粒度判断,基于用户角色来进行资源控制。
WeLink恪守“上不碰应用、下不碰数据”的原则,账号信息不与个人的社交关系关联,员工离职后账号注销,做到所有数据归属企业。
上线不到1年,华为云WeLink斩获多项权威证书,截止目前,华为云WeLink已获得50 包括云服务安全体系认证、安卓绿色联盟纯净级、ISO安全体系认证、国家计算机等保三级等证书在内的安全权威认证。
综上,华为云WeLink从软硬件方面同时发力,提供“芯-端-管-云”的全链路在线办公解决方案。手机侧芯片和算法双重加密,保证终端的数据安全;支持移动端到企业内网的专属应用VPN,企业内部数据不出互联网,保证数据链路不被监听和篡改;云端纵深防御,敏感数据加密存储,数据不出云。
智能:最懂业务的AI员工在线办公场景下,许多常规型动作都可以借助AI完成,从而进一步提高工作效率和体验。以华为云WeLink在移动平台上集成的AI助手小微为例,只需要说一句“小微,我想面对面建群”,页面会自动跳转到新建好的群页面。据悉,小微可以直达找人、找邮件、预定差旅、报销费用、充值卡包等100多种业务场景。
使用WeLink的企业还可以借助华为云的AI能力构建企业知识问答库,囊括企业FAQ、企业各类流程指引等,打造7*24小时员工智能自助客服,自动解答员工问题,实现语音找应用。
看似简单的一问一答,背后是复杂的业务场景,为了满足不同业务场景的个性化需求,华为云WeLink对AI助手进行标准化的定义:面向不同场景完全开放,一语直达、一键推送、一套组件。通过标准实现了AI服务的开箱即用,业务只需要关注个性化能力。
基于此,华为云WeLink总结出办公领域的AI 服务平台:
第一层是通用的AI能力, 比如智能推荐、信息查询、找人、呼叫、语音转文字、翻译等等。
第二层是智能型的平台能力, 当我们有新的业务场景、知识库等等,不需要从头构建端到端的AI服务,只需要基于场景准备好问答形式的语义、语料,导入到平台即可生效。这一层通常和智能搜索服务相结合,让业务接入AI更简单和准确。
第三层是更高阶思维模式, 基于自然语言的理解进行机器人的思维训练。
三层架构的递进,满足不同场景下的智能办公需求。用AI的通用能力,实现快速找人、语音转换、7种语言翻译等;通过智能层面的能力,让搜索变得更智能,举个例子,WeLink的拼音首字母快速搜索,会根据用户的部门关系和过往联系找出想要找的那个人,不为重名烦恼,这也是其他软件所没有的;最后基于自然语言的理解,让AI更懂人,大大提升办公体验和效率。
从统一AI服务入口到构建AI 服务平台,WeLink让AI服务场景化,构建“机器人”来替代人的工作,降低成本,最终达成AI助力智慧办公的目的,带来体验和效率的提升。
开放:一个APP,搞定所有业务智能之外,企业对办公软件的开放和扩展性也非常关注。举个例子,企业老板肯定希望一个APP解决所有的办公需求,如果有新的需求,开发人员也能在短时间内接入到办公软件中。
这一点,基于华为多年办公经验积累的华为云WeLink在设计之初就考虑到了。早年,华为开发了大量的 APP,仅内部使用的 APP 就有几百个,APP 的出现本应是方便人的存在,在当时反倒成了负担。一方面对最终用户来说很难形成统一的入口,用户体验很不好。另一方面由于业务变化快,APP 维护成本、版本迭代周期无法满足诉求,同时重复建设很多框架、公共能力也带来人力成本上升。
在这样的背景下,华为云 WeLink 诞生了,一个 APP 实现所有办公需求,它通过搭积木的方式自由组合业务能力,这也是WeLink开放能力的开始。
这里就不得不提到华为云WeLink的We 码,它是用于连接企业业务的WeLink小程序,主要是ISV(集成服务商)以及企业自身来开发维护。We 码提供丰富的JSAPI 能力,向开发者开放移动原生能力以及WeLink 核心能力。 阐述了We码平台架构的核心部分以及详细的开发流程。
如今,华为云WeLink开放平台具备完善的底层开发能力,提供海量标准API、通用模板及丰富的工具链。它能够快速对接企业业务,打造统一办公入口。通过开放平台,WeLink从两方面帮助客户:一是企业利旧,二是企业创新。
利旧考虑的是如何将旧数据转到新平台上,把原有业务系统和应用对接到统一平台。针对企业利旧,华为云WeLink提供的方案是数据集成和系统集成接入。
其中集成主要是将原有应用系统接入WeLink平台,其中,大型企业可以用华为云的Roma建立企业的数据资产,实现数据内外部的集成,以API的形式调用数据。系统接入包括实现统一身份、统一认证、统一权限等,可以通过认证协议的方式,免开发直接把企业应用集成WeLInk并在WeLink的多端展示。
创新则是指新建系统,华为云WeLink提供了低代码平台,让企业开发人员像拼乐高积木一样组合IT系统:用户在AppCube中通过拖、拉、拽就可以生产应用并且发布到WeLink。这样不仅降低了开发者的专业技能要求,也避免了后端服务的开发,同时因为云容器架构的天然型,原来的系统运维也能够交给低代码平台去做。
企业创新另一个关键技术是Serverless,华为云WeLink和华为云的函数工作流搭配使用,只要遵守逻辑的开发,即可一键达成应用的部署。免运维,并且提供强大的数据诊断和可视化能力,降低开发时间,做到资源弹性伸缩。
华为云WeLink的开放,让企业在转型过程中避免重复投资,快速复用固有流程,逐步演进统一平台,灵活适应业务的变化。
在今年7月刚召开的华为云TechWave智能办公专题日上,华为云WeLink资深技术专家探讨了安全、开放和智能,更多细节可参考:
华为云WeLink重在“联接”,它连接的不仅仅是企业的员工和业务,还有乡村教师和城市教育,病患和医生,学生和老师。
在企业数字化实践方面,华为云WeLink让制造再升级,助力三江电气数字化转型之路。在平常办公中,三江电气的员工可以一键拉起音视频会议,提高会议效率、降低成本。同时,他们正借助WeLink完成生产管理的数字化,比如计划排程管理、生产调度管理、库存管理等等。
智能制造企业华荣科技的四大生产基地分布在各地,他们希望云端办公室让公司信息、文件实现多端协同,也希望在这个过程中确保安全。但普通社交软件,缺少针对办公场景的加密解决方案,每传一次文件,就感觉把文件公开到互联网上。WeLink的安全解决方案就切中了华荣痛点, 让他们以“上云”为契机,将过去零散、割裂、各自为战的人、设备、业务串联起来。
疫情刚刚爆发的时候,浙大一院通过华为云WeLink及TE系列高清视讯终端部署远程会诊系统,在最短时间内完成多院区的远程会诊接入。得益于WeLink视频会议能力,保证了远程医疗视频的高清晰度和稳定性。
同样是疫情期间,青岛某职校用华为云WeLink打造了一套完整、全面、立体化的疫情防控系统, 用信息化手段打赢疫情防控阻击战。学校师生通过手机APP健康打卡,全面掌握学校师生健康信息;采用数字化手段高效处理学生审批流程,使用自动化手段提升学校行政审批事务,实现“停课不停教、停课不停学”。
为了缩短城乡教育不公平的鸿沟,华为云WeLink与友成基金会的“特岗青椒计划”项目合作, 一线优秀教师通过WeLink直播的方式为遍布全国的乡村教师上课,帮助它们提高教学能力。其中,以知识分享为中心的资源共享平台,可以集中管理课件、教学资源等,老师可以随时学、反复学优质教学内容。WeLink故事 中,许多乡村教师留了言,讲述了WeLink通过链接知识给他们带来的改变。
在智慧教育方面,华为云WeLink还能将所有智能应用和设备融合互通,WeLink智慧教室的整体架构采用“云边端”架构,通过5G网络把教室里的一切与云端连接起来,实现线上线下融合智慧教学,支持随时随地的教和学,精细化的管理和评价。
技术的意义莫过于此。
结语企业数字化的本质是降本增效,华为云WeLink虽然是一个办公软件,但它不仅承载着企业的远程协作办公,也用独有的技术能力,成为企业数字化的最佳实践入口,帮助不同企业去完成数字化的转型和升级。