三、论文的构成
第一,理论分析或理论回顾。MBA学员在这部分的主要任务就是对所要调查研究的题目进行必要的理论分析，以及理清与此向题有关的研究文献的贡献与不足，从而确定自己的研究重点。MBA学员应明确自己的研究成果在理论上或实践中是有贡献的，这就需要首先为自己即将开展的调查研究从理论上保驾护航。
第二,研究设计。在这部分,MBA学员应对论文的研究目的、研究思路、调查计划、工作流程以及研究方法等进行说明和解释。对间查对象、调查范围、调查方式、实施方法、意外事项的处理等内容要进行比较详细的说明。
第三,调查结果分析。对调查结果进行分析其实是标准的实证研究方法，它可以把调查研究和理论研究很好地结合起来。在本部分中，首先应对收集到的资料加以甄别、筛选、分类和相应的数理数据加工、处理，然后应运用设计好的或合适的统计或计量方法对所得调查资料或数据进行规范的分析研究，对分析结果要进行合乎规范的解释或说明。在这一阶段中，处理具体数据的方法、技巧和理论素养，将对研究结果的解释力度、深度等产生重要的影响。
第四，讨论与结论。在本部分，基于上述的研究工作，可以结合相关理论知识或工作经验，对计量分析或统计分析的结果进行解释论证,通过比较研究与讨论，形成本项研究的主要结论然后表述出来。也可以对结论部分进行延伸性解释，如哪些结论可以扩展，哪些结论需要一定的前提条件等，以进一步说明该结论的应用价值或意义。
附录
满意度调查表
1.您认为食堂供应的食物是否新鲜、卫生的满意度是：
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
2.您认为食堂的服务态度的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
3.您认为食堂供应的菜肴售价合理性的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
4.您认为食堂供应菜肴的菜色合乎需求的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
5.您对车队的日常出车及时性的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
6. 您认为夜班车服务质量的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
7.您对车队的服务质量的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
8:您对车队的车辆维修与保养的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
9. 您对工作环境的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
10. 您对厂区保洁(道路、广场、绿地等)的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
11.您对厂区绿地植物配置合理性满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
12您对所接受的花卉服务满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
13.您对饮用纯净水水质及送贷及时性满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
14.您对文件复印服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
15.您对文件管理与服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
16.您对法律事务管理与服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
17. 您对会议组织与服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
18.您对所居住环境与服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
19.您对接待工作的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
20.您对客餐安排与服务的满意度是:
口非常满意 口满意 口一般 口不满意 口非常不满意
21.其他意见或建议:
