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海尔统一售后服务电话：400-991-0208
海尔统一24小时客服热线：400-991/0208
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件
均为原厂直供，
（在海尔统一“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
海尔统一售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔统一家电产品后按照如下规定享受三
包服务服务。
海尔统一海尔统一期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、报修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过保修期的；
非海尔统一电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔统一服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔统一公司规定的收费指导价格标准执行。
Q:为什么海尔统一总是要补水？
A: 海尔统一的水压须始终保持1-1.5bar，补水周期在3-6个月左右。补水完毕后，请务必确认补水阀已经彻底关闭。
供暖系统是由海尔统一与房间散热系统连接在一起组成的。海尔统一水压表显示的是整个供暖系统的压力值，所以补水是针对整个供暖系统的。因此，大多数情况下经常补水是供暖系统可能出现问题。
A、 新调试的采暖系统排气不完全,有大量空气，由系统的自动排气阀排出导致压力降低，需要多次补水。
B、供暖系统有明显或未眼见的渗漏
C、海尔统一内膨胀水箱失效
D 、补水阀门关闭不严
解决办法：如有频繁的补水的情况，需要联系授权售后服务商，尽快检查供暖系统，避免长期补水对于海尔统一造成的损坏。
Q:经常补水的危害？
A: 频繁补水会形成大量水垢，堵塞循环管路及换热器，使海尔统一及整个供暖系统效率大大降低。同时也会因受热不均导致部件损坏。
Q:为什么生活热水总是忽冷忽热？
A、水流量小，海尔统一频繁启停。
B、主换热器/板式机器内部结垢，循环不好导致炉水超温，海尔统一频繁起停。
C、其它连接管路串水到热水管路
Q: 不用采暖，只用生活热水，是否就不用理会水压表？
A: 无论是否使用采暖，都需要保证海尔统一水压在1-1.5bar。
5: 为什么要定期保养海尔统一？
A: 海尔统一运行一段时间后，高温火焰、灰尘、以及水质都可能影响海尔统一的使用工况，造成运行效率下降。内部结垢会影响海尔统一的换热效率，经过专业的保养及调试，可有效提高换热效率，减少耗气量，延长海尔统一使用寿命，减少安全隐患，因此建议用户定期有偿保养。
Q: 冬季防冻功能
A: 海尔统一在水、电、燃气接通的情况下，当海尔统一水温低于5摄氏度时海尔统一强制启动防冻保护。这种保护仅对于海尔统一本身，而不是对整个供暖系统的防冻保护。
Q: 生活热水的温度设置多少比较合适?
A: 建议设定热水水温：38-42 摄氏度
海尔统一热水水温可调节范围： 30—57 摄氏度
提示：将热水设置在个人舒适的温度，尽量不要混入冷水，以避免出现水温忽冷忽热的情况。
Q: 采暖水温度设置多少比较合适？
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A: 暖气片或风机盘管供暖：建议出水温度在70 摄氏度以下（旋钮：4-6档之间）
地暖供热：水温设定不要超过55 摄氏度（旋钮：1-4档之间）
提示：如果采暖水设置温度很高，室内温度仍达不到预期，请向授权服务商咨询。
Q: 冬季海尔统一工作时，烟囱为什么有时会冒白烟？
A: 冬季室外温度低，海尔统一排放的烟气中的水蒸气冷凝形成雾状小水滴，视觉上形成白色烟雾。“白烟”是正常的烟气排放。
