关于全民k歌,江湖上早已布满它的传说,腾讯的“亲儿子”,掌握微信/QQ两大社交流量入口,用户量及用户使用时长远高于同行产品数倍,成为k歌领域的绝对王者。
上述文字多见于科技媒体,但就如全民k歌掌门人“马里奥”在腾讯大学中曾经传达的思想,全民k歌早期就是“表面风光,实则苦逼”。
下文我将会根据自己的理解,拆解一下全民k歌“风光背后的苦逼运营法则”:
1、工具拉新,社区留存
2、产品营收,玩法创新
3、线下布局,巨头“野心”
01 工具到社区的完美转身
“工具的幌子社交的心”,作为腾讯的亲儿子当然不可能只做“爱唱”者的录歌神器而不利用腾讯庞大而优质的社交关系链形成k歌社区。但要想从工具跨入社区,你得经历以下场景:
工具使用“唱”——微信/QQ分发“散”——好友互动“评”——引导使用“下”——歌友互动“赞”——工具使用“唱”……
由工具切入使用,以社交留存拉新最终形成音乐社区,下文就聊聊如何做到“工具到社区完美的转身”.
1、工具
工具属性成为使用产品的原始动力。
全民k歌在腾讯音娱集团的支持下,拥有海量曲库、HQ伴奏,在k歌方式上支持独唱、合唱,短视频大火时又添加短视频录制、MV、KTV模式,并且最近更新版本中支持智能修音,让“唱好唱准更容易”让其k歌功能变得强大又好玩,满足各个年龄层用户的需求。
早期产品的预约制度/校园歌手大赛等活动带来了优质内容的生产者,而此类用户正是功能迭代的建议者和优质内容的贡献者。
此类用户对功能需求要求很高,他们需要通过产品实现自我价值,通过发布优质内容吸引粉丝,工具的丰富玩法能让他们有更多发挥创作的空间,此类用户在产品中为“k歌大神”,在后续社区中会详细聊我的看法。
成熟期后产品的主要内容贡献者就转变为“普通人”,这类用户同样有着“k歌”的原始动力,通过社交等渠道了解并使用产品,并支撑起产品的千万日活。
上述“k歌大神、普通人”起初是对产品工具属性认知度较强,后期留存则通过强大的社交属性完成。
2、k歌社区
全民k歌秉承腾讯系产品一贯做法,加强社交关系,使其产生粘性。
全民k歌选择QQ/微信任意一种方式登录后,如好友使用并产生作品都会在动态-好友中默认看到其作品,强化社交关系,对于强大的社交关系属性在这里不做过多的探讨,因为对于多数产品不具备可借鉴性。
k歌社区的存在,除了关键的人还需要有社区氛围、持续不断的内容和良好的互动渠道,下文就从这三点聊聊k歌社区的建立:
(1)社区氛围:
打开k歌,如好友曾在k歌中留下作品则默认显示作品内容。
该功能算是对目标用户的教化,以身边好友使用后的“体验”,告诉新用户产品的核心功能是什么,以及你能做什么,合唱/打擂/送赞/打赏/转发等功能均有体验。
如实在没有好友动态可看,也会推荐查看“附近、推荐”等优质内容。
产品中点歌功能应该算是曝光入口最大的一处,不管是好友作品还是推荐作品,都在很明显的地方增加了“点歌”按钮,产品上所有内容最终均落点到“k歌”这件事上,让用户快速上手,了解产品氛围,k歌社区,目的性很强。
(2)持续的内容:
关于内容的产出,除开始聊到的工具支持,产品还通过动态中的好友歌曲“合唱、打擂”促进内容的产生,除此之外在“点歌”中为歌曲做精选分类、榜单分类等,帮助用户快速决策,促进k歌行为发生。
其中“合唱、打擂”实属社交互动行为,用户可作为社交互动的行为之一,通过小比拼,将功能游戏化,增加相互的友谊,打擂合唱最终增进的不仅是唱功,更是感情”。
产品中作为半熟人的“附近、推荐、金曲”等,以倾听非好友歌曲的功能模块中,“我也要唱”图标显示,也是高于评论转发等互动行为。当听到陌生的素人唱到自己平日喜爱的歌曲时,作为素人的自己是否也会想尝试唱一唱呢~
最后作为官方的活动,一直是希望在活动最大化影响用户范围的基础之上,激励用户产出优质的内容,并引导用户在产品上体验如转发分享互动等重要行为,在产生内容的同时促进活跃,让更多用户“卷入”活动,有所收获。
作为一款全民产品,活动内容在全年龄层均有尝试:如“少年的银河之声、青年的校园歌手大赛、中老年的金曲挑战、诗歌朗诵”。让每个年龄层的用户都能找到归属感,融入k歌社区。
通过主动产生、好友关系协助产生,以及官方活动助推产生内容之外,下面的互动交流也是内容的另一大驱动力。
(3)发声互动:熟人、生人都是歌友:
熟人社交。
首先未下载产品的用户在社交圈看到好友作品,出于好奇点开,引导下载,不管是好听还是感情需要,作为朋友都会点赞留言。
对于已经下载产品的用户,好友间的互赞评论可能已成为习惯,尤其是首次触网的中老年人,对于k歌的粘性远高于其他群体,他们之间的互动行为更是“自来熟”,陌生人成为好友变得不再难,“你进我的空间,我来你的主页,时间久了就熟了”,只是因为你我都是歌友。
让用户产生互动,最重要的还是功能的支持。全民k歌在产品评论中增加了很多快捷回复,点击“不同鹦鹉图标”可显示不同的评论,省去用户的思考,帮助用户快速互动。
免费鲜花同样是互动行为之一,但这里引导的是用户消费行为习惯的培养。每日登陆都有免费鲜花可用于好友的赠送,也是作为产品促日活的一个重要手段,更是让用户产生送礼消费的前期铺垫。
半熟人社交。
k歌中除熟人之外就是社区中的好友,其“粉丝、家族”让半熟人社交更为牢固。
作为上文中提到的“k歌大神”用户,因k歌作品的曝光为其带来庞大的粉丝关注,为了让这些“大神”用户能长期留存在产品中,并帮助维护粉丝的活跃,产品上的家族功能就成为“大神”维护粉丝互动的不二之选。
家族中有族长、管理和家族成员,家族推荐作品上热门、推选认证主播、开家族k歌房、举办家族活动等,都是让用户认识到家族的重要,积极加入家族,成为其中活跃的一份子。