路段将通行记录上传给我司,我司将通行记录发送给银行,银行发起扣款。(路段上传某时间段的明细,我司会一起传给银行,因此有可能造成有时一次扣几笔或几天的费用)
由于路段上传数据需要时间,扣费对应的通行记录一般不是当天的。
举个例子:车主9月14日两次通行高速,费用在9月16日扣费成功,这是正常现象↑
场景3通行后,明明卡里有钱,但扣费失败了?
关键点:
先确定卡片类型,不同的卡片类型有不同的扣款方式:储值卡(蓝色)、记帐卡(红色)、粤通宝1.0(蓝色)、粤通宝2.0(绿色)、e行卡(红色)
具体卡片处理方式:
①储值卡(含粤通宝1.0):卡内有余额但扣不了属于产品异常,需要回网点检测。
②粤通宝2.0和e行卡:需要在粤通宝账户或银行账户进行划扣,需要保持粤通宝账户或银行账户余额充足,粤通宝账户是否充足可以通过粤通宝app进行查核。
③记帐卡:需要在银行账户(含储蓄卡、信用卡与电子二类账户)进行划扣,需要保持上述银行账户余额充足,如使用银行电子二类账户进行划扣的,可以通过粤通卡ETC小程序/粤通卡APP的“银行账户充值”查验确定。
*记帐卡分辨主动充值还是银行划扣的方法:如在粤通卡ETC小程序/粤通卡APP的“银行账户充值”可以点进去充值的为签约二类户账号,须主动充值从实体银行卡转账进二类户,页面有显示。
如点不进去的为直接签约银行卡对应银行账号,为自动划扣,无需充值。
场景4收到余额不足的短信,该如何充值?
关键点:
同样需要先确定卡片类型,储值卡和记帐卡充值方式不一样,且当余额低于30元时,会有短信通知(仅限储值卡用户)。