储值卡用户——
①在粤通卡营业厅充值；
②在粤通卡公众号或粤通卡APP上进行充值，再使用充值易圈存；
③在开通粤通卡充值服务的高速公路收费站、农行、中行充值网点或中石油中石化充值网点充值；
④安卓系统用户可使用手机NFC功能进行充值；
⑤使用蓝牙电子标签充值。
记帐卡用户——
先通行再结算，通行后保证扣款账户（绑定的银行卡或电子二类账户）余额充足。
绑定银行卡：直接签约银行卡对应银行账号，为自动划扣，无需主动充值。
电子二类账户：开通二类账户，需主动充值，可在粤通卡ETC小程序/粤通卡APP的“银行账户充值”。
*非蓝牙电子标签用户可前往线下营业厅升级为蓝牙电子标签，即可随充随用，详情请咨询营业厅工作人员~
场景5
通行后，可以在哪里查看账单？
关键点：
粤通卡微信公众号、粤通卡APP和粤通卡官网都能进行查询。
①在粤通卡微信公众号选“其他-个人中心-我的粤通卡”—绑定你的粤通卡后首页点击粤通卡—“账单查询”按钮，进入账单查询界面。
②在粤通卡APP进行查询账单和通行明细。
③在粤通卡官网www.96533.com进行查询账单和通行明细。
*如遇账单查询空白，可能为系统更新，建议稍后再试。
场景6不小心成了黑名单，怎么解除？
关键点：
解除方式因卡片类型而定，分标准记帐卡、记账式联名卡和免保型记帐卡（2019年6月后发行）。
①标准记帐卡：可在营业厅交付现金后，直接进行手工解除黑名单，或在营业厅申请解除黑名单后在扣款账户（须保持账户余额充足）进行划扣；
②记账式联名卡和免保型记帐卡：在扣款账户补足余额，由银行自动进行补扣成功后自动解除黑名单。
*如遇扣款失败，银行联名卡一般默认会有短信通知，标准记帐卡需自行开通。
场景7核对后有发现通行清单里存在与我通行消费不相符该如何处理？
关键点：
善用“粤通卡小秘书”填写表单，进行登记
关注粤通卡微信公众号/「粤通卡ETC」小程序，在对话框中输入“多扣费”字眼，根据系统指引填写提交，在收到您提交表单时会为您处理。
我们在乎你的每一个使用体验，
如果以上场景都不是你遇到的，
还可以联系粤通卡小秘书
（即在对话消息框发送消息），
核实情况后，我们会及时跟进和处理。
