在7月15日中午,微博上有大量用户反馈了自己的腾讯QQ号突然被冻结了,根本无法登录,在登录的过程中显示该账号涉嫌业务违规操作(如批量登录等)被暂时冻结,请前往安全中心查询或进行资金管理。
但是从网友的反馈来看呢,这个冻结账号的问题,是有很多人的账号都在同一时间段被封了,并且大部分人冻结QQ账号的理由都是违规业务行为。而网友在寻求解封QQ号时,腾讯客服也无法转接人工。
而解封账号的过程中也是问题频发,因为大部分QQ冻结了是需要通过发送短信,或者进行人脸识别等自助解封的,但是呢,这个解封过程中一直提示验证失败,一直都没有验证成功!
面对这个问题,在当时更是有网友给出了一个方法:登录没有被冻的账号,然后点击换号的时候会提醒被冻的账号异常,重新输密码,输对了就能登上。或者利用QQ号绑定的密保手机号,点注册账号,重新注册新号,会让你直接用密保手机号登QQ,然后就登上了。
针对7月5日网友反馈QQ账号被冻结一事,腾讯QQ官微7月5日,也就是当天下午回应称:已经修复完毕,目前可正常使用。
腾讯官方表示,今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意!
对于腾讯的回复,网友纷纷热评:
1、要不是怕qq再被冻,我高低给你整两句;
2、为什么只能人脸识别解封;
3、补偿一个荣耀水晶我就当失忆了;
4、送个vip我就当失忆了;
5、客服一定要处理处理!
6、客服太难找了;
7、谢谢你让我体会到失而复得的感觉。
要不是这个消息上了热搜,我都快忘了我还有一个qq!吓得小编赶紧去看了一下我的QQ还能不能登录!
不知道你的QQ号还好吗?