6
绑定完成后，回到专享课程页面查找自己的直播课程，在直播时间按时登录微课堂听课或在其他时间观看已结束课程的回放。
常见问题及解决方法
1
学员号已被绑定到其他账户中
检查个人名下是否有其他新东方通行证账户，登录该账户进行绑定；
致电北京新东方优能中学客服，解除旧账户绑定信息。
2
查询不到学员号
报名时间是否在24小时内，因数据同步需要时间，可在次日重试；
检查输入的手机号和学员姓名是否有误，请严格按照报名时使用的手机号和姓名进行查询。
3
绑定成功后未显示直播课或显示错误
检查个人名下是否有其他新东方学员号，在查询学员号模块查看相关信息并重新绑定；
可能已错过直播，请到回放课程中观看课程回放。
4
一段时间后再登录找不到自己的课程
该课程可能已经下线，已进入失效课列表。
5
其他
未尽问题请致电新东方教学产品服务台客服热线：400-081-1200
工作时间：星期一至星期天08:00-22:00
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