服务号为服务商开发了更多接口
订阅号与服务号最大的区别不在于推送频率以及展示的入口，而在于服务号提供了更多的接口能力，订阅号只是提供了订阅推送能力。
以用户就餐的场景为例，如果这家餐厅开通的是订阅号，用户只能看到推送的文章。订阅号也有菜单栏，但是不支持配置外部链接，用户在菜单栏里看到的其实还是文章。
而服务号开放了更多的接口例如获取用户信息、模版消息、微信支付等，用户在餐厅的服务号里可以直接完成在线排队、点餐、付款等操作。
就拿在线排队这个功能来说，我们经常会遇到餐厅座位已满的情况。
我们要排队，只能人坐在那里耗，不能走远。服务号的出现，商家获取到用户的openID，通过推送模版消息告诉用户实时排队进度，用户可以四处逛逛。
如果没有服务号，“在线排队，实时提醒”的功能也可以做，但是商家的开发成本和用户使用成本都会提高。实时提醒的方式只能通过发短信方式，而且需要用户输入手机号，用户的手机号也会存在泄漏的风险。
对于一些业务逻辑比较简单的服务商来说，放弃开发独立的app，转而运营微信服务号是一个更好的选择。
不仅仅是更低的研发成本，更是因为微信是最大的流量池，用户在微信里可以直接享受服务，可以减少因下载安装app所造成的用户流失。
用户在哪里，服务就应该在哪里。
下载安装一款几十M甚至上百M的app对于用户来说，是一件成本很高的事情。我到你这吃饭，点个菜还需要下载安装你们的app，你疯了吧？
三、H5与原生页面服务号的出现，让用户可以在不下载安装app的情况下就可以享受服务，但是服务号是无法取代APP的，为什么？
首先我们来回答一个问题——服务是什么？
服务对于用户来说最直观的感受就是一个个页面，我在这个页面上可以缴话费，在那个页面上可以查询公交车信息，页面是服务的载体。
那么问题来了——这些页面是如何搭建的呢？
这里我们先花时间简单介绍一下前端知识，我们在手机上看到的页面分为原生页面和h5页面:
- 原生页面的开发成本更高。搭建一个原生页面，需要安卓和iOS两端各开发一套页面；而H5页面，只需要开发一套页面就行了；
- 用户要访问原生页面必须要下载安装APP，而用户在浏览器就可以直接访问H5；
- 原生页面的改动，必须要经过应用市场的审核。审核通过后，用户还需要更新APP的版本，才可以看到改动后的原生页面。H5页面的改动不需要审核，可以随时上线，更加敏捷。苹果每年圣诞节期间都要休假暂停审核的平台，如果你的APP针对元旦在原生页面上做了一些改动，iOS版本必须要提前提审；
- 原生页面直接跟操作系统交互，而h5页面是跟宿主浏览器交互，所以原生页面可以提供更多功能；
- 原生页面的交互比H5更加流畅。
总结：
- H5页面开发成本低，速度快，功能少，体验差；
- 原生页面开发成本高，速度慢，功能多，体验好。
而服务号的主体只能基于h5进行开发，很难给用户提供原生app一样的体验。因此让服务号承载连接用户与服务的功能，其实是过度赋能的，微信需要一个产品来连接用户与服务。
四、从服务号到小程序2016年初，因为服务号没有达到预期，微信宣布要新开发一个新的公众号形态，一种提供新的服务能力的公众号——应用号。
“我们开发公众号不是为了媒体，我们的本意不是传播内容，我们要提供服务，但服务号没有达到预期，我们在讨论一个新的形态，叫应用号。平时不发东西，他安静的存在在那，低频的需求不需要安装App，微信尝试让更多App以轻量便捷的形态在微信中存在，就是应用号。”——张小龙，2016年微信公开课，谈应用号
2017微信公开课，张小龙正式推出小程序
一年后，微信应用号上线了，只不过名字改成了小程序。
小程序兼顾了原生和h5的优点，从用户的角度来说，体验比h5更好，比下载app更加便捷。开发成本低，开发一套页面可以兼容不同的平台，可以给用户提供原生页面的体验。
其实在我看来，小程序更像是一项新的前端技术，而不是新的产品形态。
张小龙在小程序刚发布时，给小程序定了4个特性：无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。其实无须安装，深究起来是错误的。
小程序是需要用户下载的，但是小程序的包太小了。与APP动辄几十M乃至一百多M相比，只有1-2M大小的小程序非常的轻量，2018年初很火跳一跳小程序包的大小只有4M。在loading过程中就可以完成下载，用户基本上是无感知的，因此包装成无需下载也没什么问题。
18年初火爆一时的“跳一跳”
五、触手可及触手可及，在我看来是微信小程序最重要的一个特性，因为他体现了张小龙对于未来应用形态的理解。
假如我看到房间里面的一盏灯，我想让这个灯关掉或者打开，当我透过这样一个很智能的眼镜看到这盏灯的时候，我会希望在那个灯的上方会出现一个虚拟的开关，我甚至可以用眼镜去控制这样一个开关，那个开关是什么东西？
它其实是出现在真实物体上面的一个应用程序。当我看到这盏灯的时候，它的开关应用程序就自动出现了，同样的你可以想象非常非常多的场景。
当你走到一个公园的门口的时候，可能公园门口会出现公园门票的应用程序，也就是说当你看到任何一个眼睛能看到的实物的时候，这个实物背后的信息和应用程序都会自动浮现出现。
你通过眼镜或者别的方法控制这样一个应用程序，去启动它，去运行它。——张小龙，2017年微信公开课，谈未来应用形态
在张小龙的设想中，小程序是没有统一的固定入口的，小程序入口应该是出现具体的需求场景中。当用户有需求时，用户就可以立刻访问小程序；当用户没有需求的时候，就不应该提供访问小程序的入口。
小程序刚上线的时候，最主要的访问来源是线下扫码。
微信小程序上线后半年，使用频率最高的小程序是摩拜单车、实时公交、滴滴出行这些线下场景。张小龙提到的电灯和公园的例子都是线下的场景，所体现的想法也正是小程序应场景而生的理念。
但是对于各个服务商来说，这一点他们很不喜欢。
不管用户对自己有没有诉求，他们都希望自己小程序可以无时不刻不在用户的眼前晃悠。朋友圈、公众号、微信群，他们希望在微信所有流量大的场合都露出自己的小程序。
基本上微信每次发布一个新的功能，都会被理解成一个新的风口，各家都会一窝蜂上去想着怎么去捞取一波新的流量红利。因为微信是中国dau最大的app，是头号的流量池。
为了防止过度营销，微信小程序在入口上做了很多限制。
首先，微信小程序不支持朋友圈，也就是说用户在朋友圈看不到微信小程序。
一旦小程序可以朋友圈，那么各个商家就会想办法把小程序打造成一个营销工具，在朋友圈进行病毒式营销吸取粉丝，这明显有悖于张小龙对于小程序应场景而生的定位。
