我的电脑于11月19日星期四晚上开始出现毛病，晚自习放学回家，把电脑关机装在包里，带回家放在床上，简单地收拾一下家里，看看时间我就去接女儿放学。等我到家，儿子把我的笔记本电脑打开，他告诉我电脑出问题了，我一听很生气，就和他说，让他以后不要碰我的笔记本电脑，他也跟我喊着“又不是我弄坏的，一打开就这样”。
当时的情况是笔记本电脑黑屏，但屏幕上有鼠标。我拿出手机，在百度上搜索解决方法。刚把电脑的状况输入搜索引擎，下面立刻出来好多的解决办法，文字版的，视频版的都有。我先打开文字版的看看，上面介绍的一步一步非常详细。我心里顿时大定，心想这个应该是小毛病。当我按照介绍一步一步操作完成的时候，才发现事情没那么简单。我按照给定的方式按ctrl alt del组合键，打开了任务管理器，在新建任务中输入explorer.exe,很多人都说这样就可以了。可我这样做了之后，发现是一点都没有改变。还是黑屏，有鼠标。我又打开视频看看他们的教学操作，按照几个不同的方式操作，发现都没有成功。时间过得很快，十一点多了，我关了电脑，用手机发了一个微头条我就睡觉了。
第二天把电脑带到学校，再次查阅手机，尝试了若干种方法，还是不行。于是我找我们学校的计算机老师，向他请教该怎么办，他当时比较忙，忙着往电脑里输入成绩。他说下午帮我看看，下午我先找他从他那儿拿来了他的优盘，里面是大白菜win7系统，快要放学的时候，他才过来。我又不想安装win7,因为电脑里的几个软件的要求是win10.我决定再到百度或者其它平台搜寻解决办法。昨天晚上继续花了好多时间，尝试了多种方法，甚至有些方法试了一次又一次。我坚信是系统故障，不是硬件问题。于是我联系电脑卖家，他们的金牌服务，又给了我几种方法，还是不行。
今天中午又和他们联系，他们让我把电脑寄回，他们仔细查查，我不愿意。我让他们给我系统，我电脑里没有备份，他们应该给我系统备份。他们发给我一个网址，我打开电脑，虽然电脑黑屏有鼠标，但是它又会弹出一些新闻广告的小菜单，我打开一个新闻，也打开了一个网页，按照他所给的网址输入，下载了win10的升级软件。因为有事要出去，我的笔记本电脑没有关闭，我让女儿照看了一下。中途打电话给丫头，告诉我还没有完成。等我晚上回到家，发现系统已经重新装好了。我以前安装的应用软件，都还在。
