打开环球捕手APP发现,到处都有引导消费者下载斑马会员App的内容,比如斑马市集、斑马集市,以及“环球捕手已经全民升级,快去看看!”的浮窗(点击就会跳转斑马会员APP)。
即使“换了壳”,斑马会员仍然没有逃过涉嫌*之嫌。
《禁止*条例》第七条规定,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的;
组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费,用取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的;
组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,均属于*。
假货、杂牌、虚假宣传
用户产品、权益谁来保障?
有用户表示,从好朋友,到一般朋友,到客户,再到小区管家、洗衣店老板……她都向他们推荐过斑马会员的产品或礼包。那么,谁为这些人的购物体验做保障?
在著名投诉平台“黑猫投诉”上,斑马会员有多条投诉,投诉原因有“购买399元的产品”后,出现不发货、退款难;假货;虚假宣传等多个问题。
其中,有多位用户表示,其“购买399元的产品”原本是想成为“店主”赚钱,后发现斑马会员的模式涉嫌*,想退出,结果发现平台一般不支持会员退款,而且人工客服永远联系不上,客服只有“机器人”上班。还有用户表示自己买了一瓶兰蔻粉水,通过查验后确认是假货。
在网上搜索该品牌,发现毫无官方介绍,几乎都是商业推广。
值得注意的是,一位用户使用之后评价说用了之后长了很多粉刺,过敏了,根本就是无良商家。
在该产品的产品介绍中配有一张营业执照,显示是浙江贡盏科技有限公司,不过在产品外盒上发现,浙江贡盏科技有限公司只是委托方,实际生产商是广东丽彦妆生物科技有限公司。
更让人费解的是,浙江贡盏科技有限公司的注册地址竟然与斑马会员公司在同一幢大厦……
而会员礼包里的商品基本上都是市面上很少见到的品牌。这样的产品,用着真的能安心吗?
“会员模式”回归商业价值核心,
模式创新亦须遵守底线
溯源会员模式的兴起,则必然要提到Costco,作为一家打破传统零售模式的新零售企业,Costco在竞争白热化的美国市场的异军突起,使其聚焦了全世界零售界的无数目光。深入分析会员模式的核心则不难发现,产品与服务价值是其不变的核心理念。
对于Costco来说,相对低价且优质的选品一直是其赖以生存的核心能力之一,而之所以能够实现超低价格的原因在于两点:极致的效率;让度利润给消费者。
在Costco内部有一条严格的规定:商品利润不得超过5%,而之所以能够实现让利给消费者,是因为依靠广大的会员每年的“会费”实现盈利。
简单的说,Costco就像是一个大型团购组织,在有限的SKU品类下通过对采购单价的控制以及极致零售效率最终实现对会员让利。
相较之下,国内电商平台的“会员模式”更像是在“会员外衣”包装下的“互联网直销/*”,并不能真正给消费者带来核心电商价值,而且其模式本身也存在着巨大的法律风险。