shadowbanned是每个社交媒体运营人员最糟糕的噩梦,虽然大多数平台都否认shadowbanned的存在,但从事实来看,他们的说法并不可信。
什么是shadowbanned
shadowbanned是指用户在社交媒体平台(或论坛)上被屏蔽,而没有接到任何官方通知。你可能没有违反服务条款或做任何需要被彻底禁止的事情,但你做了一些让版主或者管理人员不满意的事情。
于是你的帖子、评论或活动会被突然隐藏或遮挡,你可能不再出现在搜索中,或者参与度直线下降,因为没有人(包括你的关注者)可以在他们的提要中看到你的内容。但因为没有官方通知,所以你甚至不能通过上诉来解决这个问题。
平台对于shadowbanned的解释
Twitter上次一明确讨论shadowbanned是在2018年的一篇博文中,Twitter:“人们问我们是不是在暗箱操作,我们没有”,人们不会因为政治观点或意识形态而被禁止。但他们同时也表示推文和搜索结果是按相关性排序的,该模型根据你感兴趣的人和推文的流行程度来提升内容。
如果你按照类似机器人的方式行事,传播错误信息或被大量屏蔽,Twitter将在搜索结果和新闻提要中降低你的排名,因为你没有提供对其他用户有价值的内容。
Instagram的政策则确认它会从“探索”和主题标签页面隐藏它认为“不适合”公开的帖子。因此除了社区准则之外,如果你发布的内容是Instagram不希望你分享或推荐的(包括暗示内容、宣传电子烟或其他各种主题),那么你的内容就会受到限制。
TikTok同样声称自己没有shadowbanned,在社区指南中也没有直接提及,但因为有些文件显示管理员明确禁止某些创作者的个人信息,因此也存在着一些争议。
YouTube方面坚决否认存在shadowbanned,该平台表示任何表现不佳或无法搜索的视频都存在潜在违反条款的情况。
Facebook的“删除、减少和通知”内容政策看起来有点像shadowbanned。违反社区标准或广告政策的帖子将被全部删除,被称之为“问题内容”的帖子在新闻提要中排名也会比较低。Facebook方面认为这些帖子具有误导性和有害性,是低质量的帖子因此被处理。那么这是社区管理还是shadowbanned呢?