从上图可以看到,近一年QQ音乐上线了【视频】、【扑通社区】、【听书】、【语音小助手】更新的功能模块,加强音乐社区性质,与2020年3月份的两次合作-阅文平台有声作品、全景音乐现场的战略部署也是契合的。
除了发布新功能之外,可以看到页面改版也很大,首页、歌手主页、个人主页、发现页、电台页面等等,基本每次更新之后,其中某个页面都会有较大的改变。
从上图可以看出,QQ音乐页面改版是有一定时间间隔的,会给用户适应时间。可能由于本人不常更新,偶尔更新一次是累计几次版本,才会感觉软件不太熟悉,找不到入口。
当然,也有另一个原因:每次页面改版变化确认太大,风格大变或者模块入口隐藏等等;之后尽量发布的每个版本更新下,关注下页面改版的具体情况如何。
上图,是统计到的QQ音乐近一年主要功能优化记录,可以看到主要是以下几个优化点:
- 音效:结合科技和应用场景,新增环绕音乐、助眠音效等,而且音效页面也做了改版;
- 播放页:主要是界面改版,在最近一次改版中,还把视频推荐放在播放页的专辑封面下半部分,这个改动挺大胆的,这个应该是音乐APP首次这样安排视频推荐功能的入口;
- 听歌识曲:听歌识曲作为QQ音乐较出彩的功能,在近一年的更新迭代中也有着较大的占比。
那么,用户对于QQ音乐近一年来,各种功能的评价是如何的呢?
下图,是我粗略统计的近一年用户评价情况:由于近一年有几个功能是新上线和重点优化的,所以我以功能点为关键词,搜索查看了评价情况。
这个统计是不太精确的,关键词也是我自己主观设置的,并没有很全面的数据分析性质。但对于我这篇文章的内容,还是有一定的数据支持作用的,评价内容是随机截取的第一条和最后一条,并没有特意挑选。
主要是分两个方面去查看评论情况的:
- 一方面是近一年新上线的主要功能,即扑通社区、直播、听书和页面改版;
- 另一方面是更新迭代的重点,包括个性电台、听歌识曲、音效等,因为音乐APP的内容付费、增值服务极其重要。
因此,我把会员、绿钻作为关键词,查询了用户对音乐付费、会员的看法。
1. 新功能评价
由于新功能上线时间为3个月、1个月,而直接以模块名为关键词,所以在评论关键词中出现次数较少。
查看4星评论出现条数,可以发现4星占比普遍偏低,其中由于页面改版导致用户找到【全部音乐】入口的评论数为250条,粗略浏览评价内容,几乎都是抱怨找不到入口,都希望不要隐藏这个模块。
而对于扑通社区、听书的功能,较多用户表示这两个模块使APP更加繁琐,希望可以动态关系这两个模块。
总结:从七麦数据的评论内容来看,用户对于新上线的功能,是带有抵触心理的。但是,也不能从这些评论里面片面说明这两个功能完全不被用户所接受,毕竟用户都喜欢写差评,不稀罕写好评。
若想专业分析效果,还要经历更长的时间以及结合APP使用数据、日登录量、日浏览量等,利用更专业的数据分析工具和方法,才能得出真正结论的。
2. 迭代重点功能评价
从评价情况统计表中,可以看到近一年内重点迭代的个性电台、听歌识曲、音效等功能,用户的评价还是很中肯的;4星占比达到50%以上,算是比较吸引用户的功能了,QQ音乐应该会把这几个功能做得更好。
迭代重点功能主要是增加个性化服务的目的,算是满足增值需求。对于增值性需求的功能,用的人少但是却能满足需求,那么来发表评价的人,一般都是满意度较高的人,因此评分较好。
四、重点更新分析1. 页面改版
这次分析QQ音乐近一年迭代情况的原因,一大部分就是QQ音乐页面改版越来越大胆,改动挺大。
页面风格和模块入口的改动是用户最敏感的,会直接影响用户的体验感,短时间内较大的变动需要用户要很长的时间去适应。
从【首页-推荐】页面和【我的】页面来看,歌单列表增多,在【我的】页面增加了最近播放的歌单信息。