今年的vivo NEX独具业内创新优势，广受消费者好评，人们惊讶于NEX的出色外观设计与创新科技感，也对隐藏式自动升降摄像头可以保证连续升降50000次无故障表达了赞叹。事实上，即使手机出现了故障，vivo用户也可以高枕无忧。
借助线下体验店优势与线上媒介，vivo很早就已经完成了全国范围内的高质量售后服务布局，密集的线下网店随处可见。2015年1月上线的vivo体验中心官方网站，更是将体验、购机、售后服务融为一体，让vivo用户无论在线上还是线下都能享受到贴心周到的服务，用最快最便捷的方式解决手机相关问题。
用户的真实反馈更能说明vivo售后服务质量。网友肥威在微博上讲述了自己的售后经历，售后小姐姐给他的vivo Z3免费贴膜，vivo会员的好处不用再说，普通级别一年可以免费贴4张，白银6张，黄金8张，按照这个节奏，日常使用对屏幕的磨损再猛烈也不怕。
网友"拉布拉多的红帽子"也对能够享受vivo会员特权表达了欣慰，偶然发现自家附近就有vivo售后服务网点，不想线上等人工客服的他直接去了网点解决了问题。
