有受访专家认为，微信应在显著位置对可能被注销账户的用户进行提示，对于严重减损用户利益的条款必须单独提示。
文｜《财经》记者 樊瑞
编辑｜郭丽琴
7月17日，“微信号长期没有使用被收回”登上热搜，有人提出疑问：微信号还能被收回？
当天下午6时许，《财经》记者在“腾讯客服”留言得到自动回复。客服称，为保障用户微信账号安全，腾讯强调三个前置条件，“注册后不活跃”“长期未登录”“并且没有零钱”的情况下，账号会被系统注销，无法使用。这与此前对同一问题的回复已有调整。
微信调整了对账号被回收的解释
但这与“腾讯微信团队”在当天下午2时许通过官方微博发布的信息一致。“腾讯微信团队”微博表示，微信有零钱微信号就不会被注销，同步还附上一张照片圈出网友留言“有个账号还有200多元钱，还被回收”，称其为谣言。
不少网友留言曾遭遇微信注销账号。北京居民王欢（化名）向《财经》记者称，因为工作需要，她在2021年8月使用新手机号注册了新的微信号，并用常用的微信号添加新号为好友。大约半年没有登陆的情况下，她突然发现新的微信号已经从微信好友列表中消失。她再尝试登陆新微信号时，显示手机号码未注册账号，“我也不知什么时候被注销的，我比较好奇的是，即使账号没零钱，在未有任何告知的情况下，平台就可以回收账号吗？”王欢表示。
按照微信客服的解释，如果微信里有零钱，就不会被注销。微信将是否有零钱，作为微信账号不被注销的重要条件是否合理？
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为，微信注销极其不活跃的微信账号，从平台而言，可以避免资源浪费，但更多还是基于安全策略层面的考量，以保护更多用户的微信账号安全。
朱克力解释，安全策略分很多场景，可能比较复杂。但优先保障用户的财产不丢失，也是平台责任所在。此外，行业内很多其他企业也会有这样的“注销”政策。
清律律师事务所首席合伙人熊定中则认为，这更多是微信出于商业目的的考量，是微信在平衡企业商业利益与用户权益后做出的选择。熊定中称，用户对于自己的账户享有对应的人格权益和财产权益，但是网络服务提供者也有正当的释放服务器压力、节省资源的权益。
熊定中分析，提供免费服务的一方，实际上是依靠用户使用过程中产生的流量来获取利益的。 所以，他认为，厂商如果在用户协议中有明确约定，且尽到合理的提示义务后，是可以回收这部分闲置资源的。
微信最新版的《软件许可及服务协议》显示，微信帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。
该协议中，还提到“用户注册或创建微信帐号或功能帐号后如果长期不登录该帐号，腾讯有权回收该帐号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担”。
但熊定中同时认为，作为一个格式合同，充分的提示和解释义务是必要的。根据《民法典》的规定，此类格式条款如果没有尽到提示义务，消费者可以主张它不构成合同的一部分。在熊定中看来，合理的提示是指微信必须要在显著位置对用户进行提示，也即严重减损用户利益的条款必须要单独提示，因为涉及到用户非常重要的权益，所以微信相关条款对于用户来说存在不生效的可能。
王欢表示，自己的微信账号在注销期间，并未收到短信通知等其他提醒，“微信号没有登陆，但用于注册的手机是可以接受短信提醒，而我没收到任何信息”。
博通咨询金融行业首席分析师王蓬博介绍了银行卡的注销情形。王蓬博表示，出于防止电信诈骗等目的，银行会不定期强制注销长期无人使用、没有余额的银行卡，但不能将银行卡与微信号两者其做简单类比，微信把是否有零钱作为注销账号的评判标准之一，有待商榷。
“微信主要是交流工具，与银行卡的性质不同，这么做，有诱导用户向微信存钱之嫌” 王蓬博说。
记者杨柳对本文亦有贡献
