声音锁登录问题
问题现象:
1.客户登录微信使用声音锁时,无法识别语音,导致登录失败。
2.微信非本人操作也可通过声音锁登录微信。
问题原因:
1.微信在识别人声音上有低概率无法识别的情况。
2.该问题在理论上出现的概率为万分之一,如果微信应用检测到音色或者语速相似度极高,则可正常登录微信。
解决方案:
我们已将该问题反馈给微信,目前正在推动微信解决该问题,您也可以通过微信通讯录>微信团队进行反馈。
微信设置声音锁,提示网络无法连接
问题现象:
对于该微信账号,新手机上前5次登录操作及长时间未使用该账号的手机,用户在新建或重设微信声音锁时,按照提示念出数字后,微信提示“网络无法连接,请重试”。
问题原因:
此为微信声控的正常拦截逻辑。
解决方案:
您可以在24小时后 退出并重新登录该微信账号5次以上,即可解除该场景。