坏了的键盘可不是闹着玩的。这就是为什么苹果公司向人们支付395美元，以解决其蝴蝶键盘故障的集体诉讼。但这个问题并不总是那么普遍，所以这通常意味着如果出现问题，你只能靠自己了。
重新启动电脑你有没有试过反复打开电脑？在你尝试任何随机修复之前，一个简单的重新启动就可以纠正一千个错误。如果你无法使用触控板或鼠标重新启动电脑，只需按住电源按钮约10-15秒即可关闭电脑，然后重新打开电脑。
如果这还不能解决问题，请尝试引导到安全模式，看看是否有效。如何实现这一目标取决于你拥有的Windows版本以及Mac中的处理器类型。安全模式不会永久解决问题，但它将帮助你确定键盘是否存在硬件故障或软件问题。
缩小问题范围
试着缩小你的问题范围。键盘硬件本身是否有问题，或者是软件故障导致Windows无法识别按键？弄清楚这一点以后可以节省很多时间。在Windows中，重新启动计算机并尝试进入UEFI或BIOS。为此，你通常需要在机器启动时按Delete、Esc或其他键。电脑应该告诉你沿着屏幕底部按哪个键。
如果你无法进入BIOS并用键盘导航，很有可能你遇到了硬件问题。如果你可以进入BIOS，并且问题键在该菜单中工作正常，则问题出在Windows中。退出BIOS（不保存更改），然后继续进行以下一些修复。你可能需要连接USB键盘才能进行故障排除。
重新安装键盘驱动程序
有时，管理键盘的驱动程序可能会遇到问题，特别是如果你经常安装第三方软件和/或在不使用“关机”命令的情况下一直关闭机器。打开“开始”菜单，键入“设备管理器”。在“控制面板”中选择“设备管理”条目，然后展开“键盘”部分。
如果本节中的任何项目旁边都有一个黄色感叹号，则表明存在问题。即使你没有看到感叹号，我们也建议你在此菜单中右键单击键盘，然后选择“卸载驱动程序”。重新启动电脑，Windows应该会自动获取键盘的通用驱动程序，这可能会解决问题。
如果这并不能让按键复活，或者键盘图标在设备管理器中甚至看不到，请转到笔记本电脑制造商的支持页面，安装键盘的最新驱动程序。（如果没有键盘驱动程序，请尝试重新安装芯片组和/或USB驱动程序。）
对于那些使用Mac的人来说，如果不进入计算机的Library文件夹，你就无法卸载单个驱动程序，这可能会变得一团糟。相反，你可以转到“系统设置”>“常规”>“软件更新”并安装任何更新。否则，按住电源按钮10秒钟，几秒钟后再将其打开。根据你拥有的型号，重置Mac的SMC、PRAM或NVRAM也可能是有益的。
调整键盘设置
某些软件设置可能会导致键盘行为不稳定，即使这些设置是有益的。例如，如果键盘的“重复延迟”设置太短，则按键可能会键入两个或多个字符。
打开「开始」菜单，在搜索字段中键入“keyboard”，进入键盘设置。单击“控制面板”条目以查看“键盘属性”窗口，然后单击“速度”选项卡。然后你可以更改设置以查看是否有帮助。
