支付宝我觉得是中国商业史上一个了不起的发明。我们使用支付宝可以用来支付,借贷,理财等,支付宝也集成了很多小程序,像公积金,社保查询,火车票,快递,电影,外卖等。毫无疑问,这些小程序在很大程度很灵活得扩展了支付宝的功能。支付宝提供了入口,使得支付宝变得功能很全面。基本上,微信有的功能,支付宝都有。可以说,支付宝除了财务方面的应用功能外,提供很丰富的生活场景的应用功能。总而言之,支付宝这款软件做得太全面了,应有尽有。
作为支付宝的一个使用者来说,支付宝的功能太多了,甚至提供了很多第三方的小程序入口。这使得支付宝变成了一个功能很庞大的软件,变得似乎太全能了。全能得跟软件名字都有些不匹配了,我都想称之为全能宝了。
毫无疑问,我觉得支付宝在努力扩大它的应用场景,吸引更多的流量和用户使用率。从商业的角度来说,扩大占有率是无可厚非的,也是竞争的一种方式。但是这种方式我觉得做得太过头了。支付宝顾名思义,我认为,只做一些和支付相关的功能就好了。要力求功能简单,不需要接入很多与支付无关的功能。
有时候,我在理财的“发现”功能里,看到有的用户截图了一个购买理财产品的金额,那数字有的有几百万那么大。试想一下,有几百万以上身价的投资人,会这么肤浅得在支付宝里和另外的用户交流自己买卖多少钱,盈亏了多少钱?个人理财本身是个比较私密的东西,我觉得还是不要在支付宝单独的一个页面做这个发现功能比较好。否则,那些没有心理定力的人看到别人赚了这么多,也忍不住随便买了。
可能阿里有很多业务和技术,但是又找不到自己一个用户量比较大的软件去整合和承载它们,只能把它们放到支付宝里。因为支付宝的安装率在我看来还是很高的。
就我而言,使用支付宝,目的不是为了娱乐。首先是保障资金的安全可靠,然后是便捷支付,比如生活中常用的缴费,商场超市的快捷支付。再次是提供比较可靠的理财和保险购买的渠道。以上东西都是比较严肃和私密的,涉及到个人财务管理,我觉得不宜让用户之间在支付宝中做过多的讨论。
有舍有得,作为一个用户,我希望支付宝集中精力做支付最直接相关的东西,保持页面简洁,功能和支付理财相关性高。我觉得而不应该弄得杂乱而全面,牺牲像我这样一些用户的体验;是否支付宝的目的之一也是成为扶持其他业务板块的流量入口?
集中精力,保持特色,整合入口;像口碑,饿了么,飞猪这些生活服务类的app我觉得可以整合成一个app。这样用户就不用下载很多app了。总而言之,按照大的门类整合,减少用户下载app的数量。
以上只是我作为局外人的看法。希望支付行业的各个公司能够继续良性竞争下去,希望支付宝越来越好,这样有利于像我这种最普通的用户。