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钛媒体注:本文来自于公众号三节课(sanjieke01),作者:吴思 。钛媒体经授权转载。
说到国内的陌生人社交软件,最为人熟知的是陌陌、探探和soul,这三款软件中陌陌的用户体量最大,其次是探探,活跃用户最少的是soul。在活跃用户之外,还有另外一个重要的指标,根据易观千帆提供的数据,三款软件的次月留存差别较大,探探的次月用户留存最高,其次是陌陌、soul的留存率则非常低。具体数据如下表:
可以看出,进入今年以来,探探的次月用户留存一直稳定地高于陌陌十个百分点左右,而soul则是比较稳定地下降。
同样是主打陌生人社交,在新用户的30日留存上,三款产品各自做了什么运营动作呢?为什么导致了非常不同的结果?小编作为三款产品的新用户,对这三款产品研究了一周后,得出了一些结论。
以下,我就从新用户的引导、内容留存和社交留存这三个维度展开论述:
新用户的引导
从产品的生命周期这个视角看,陌陌、探探和soul处在非常不同的阶段上:
- 陌陌创办于2011年,到现在前后经历了大小近百次产品的迭代,产品呈现出复杂和庞大的态势。商业化路径早已跑通,几条业务线同时带来巨大利润。
- 探探创办于2014年,仿照国外的陌生人社交软件Tinder,目前仍然保持着极简的功能设置和用户体验。商业化目前只有付费会员一项业务。
- soul创办于2015年,今年2月份开始投放广告,使得用户量快速上升,功能和内容的复杂程度处于探探和陌陌之间,商业化还在探索期。
由于发展阶段不同,这三款产品在承接新用户的策略上不相同,新用户进入产品时的引导机制也不同。
- 陌陌
不断叠加内容和功能模块的陌陌已经是一款很“重”的产品了,这导致两个结果,一是,有更多的内容和链接方式来承接住新用户,用户可以自由选择是看短视频还是直播,是发起一对一的交流,还是一对多、多对多的交流等,同时,信息的增多,也使得“如何让用户流入到他最想感兴趣的地方”成为摆在眼前的问题。
陌陌的针对新用户引导可以分为几部分来看。一是主页面上功能分区的展示。各个功能模块的直接展示本身就是一种对用户的引导,他们可以直接点击进入感兴趣的部分。
二是通过push向直播模块引流。我注册陌陌之后,刷了五分钟首页上信息流的内容就退出了,然后陌陌立刻给我推送了一条push,直接点击后是一个直播的页面。这说明直播内容是陌陌用来承接新用户非常重要的一部分,团队有意将用户引向这里。另外,由于陌陌的直播系统非常复杂,直播室很多,所以在直播页面上会有指导用户操作的提示。