文 | 萌嫡
有人的地方就有江湖,江湖就是社交。陌生人社交则是社交中的一个细分类型。你很难预测陌生人之间产生关联的方式和价值,因为那远比我们能想象的要更多。所以,新奇玩法层出不穷,而这也成为江湖角斗场上的制胜法宝。
探探向来是陌生人社交领域创新玩法的佼佼者之一。据腾讯科技、36kr等多家媒体报道,近日,探探新增“闪聊”功能。
具体而言,用户使用该功能可迅速匹配在线陌生好友聊天,但双方头像等图片信息均被隐藏。双方可在互动过程中逐渐解锁图片信息,当聊天消息达到40句时用户将解锁对方完整头像。解锁进程中用户可以看到百分比进度条,但该进度条只有在双方发消息条数相同时方能前进,解锁完成后会显示“正式配对成功”。
据悉,目前该功能已在山东、河南、湖南、安徽、陕西等地上线测试,并将于近期推广至全国。目前开启闪聊的途径有两种:目前主要是平台通过弹窗形式对用户进行提示。据腾讯科技报道,用户也可以通过“登录-我的探探-在线闪聊”进入功能界面,点击“立刻闪聊”判断其是否有闪聊特权。
这与此前陌陌旗下另一款产品“瞧瞧”的核心功能相似。“瞧瞧”由海南喵咖网络科技有限公司开发,该公司由陌陌全资控股。目前喵咖拥有CUE、MEET、赫兹、doki、是他、哈你等多款细分领域的社交产品。
“瞧瞧”产品团队的核心产品理念是“看脸很重要,但前提是聊得来”。因此用户初始头像默认以蒙脸效果呈现,聊天互动达到一定标准后,才能申请解锁双方真实头像。
无论闪聊还是瞧瞧,其玩法都与海外社交产品“Taffy”思路十分相近。不同的是,Taffy不仅要求双方互动消息达到一定数量,平台还会根据聊天质量决定是否能解锁照片。如今在国内人们越来越看重个人隐私,想要以聊天内容质量做出某种反馈的想法恐怕很难实现。
事实上,在这种封闭的线上平台中,其实更容易激起人们看脸的*和晒脸的冲动。有意看脸的用户也仍有钻空子的机会,比如在私聊、朋友圈甚至其他平台发送照片;或者采用无意义表情刷屏形式尽快走完解锁流程。对比Taffy来说,闪聊在细节设计上确实还存在诸多漏洞。
高效破冰、实时沟通
当然,对探探而言,在线闪聊有它的特殊意义,即高效破冰、实时沟通。
早在2015年,探探CEO王宇就曾公开表达过“陌生人社交的重点在高效匹配”的理念。
彼时的探探主要基于个人资料、位置、兴趣爱好等信息,依托大数据计算进行智能推荐匹配,用户可以根据“左滑喜欢、右滑拒绝”的简单方式结识互有好感的新朋友。
与此同时, 他也表示高效匹配只是社交的开始,“匹配后我们还要帮助大家真的聊起来,然后真的见面甚至约会,这是我们自己对使命的定义。”
但挑战在于,中国是一个熟人社会,大多数人不善于和陌生人社交。基于此,探探先后上线朋友圈、真心话等破冰方式,引导用户聊起来。
在线闪聊一定程度上是高效破冰的进阶手段。目前看来,除了直观的“蒙脸盲聊”之外,闪聊给探探带来的变化还包括匹配机制:与左右滑的双向匹配机制不同,闪聊为算法自动分配。
可以说,闪聊在优化探探用户沟通的时效性。单一陌生人社交APP在流量上之所以屈居微信之下,关键原因就是用户聊天实时性不强,断断续续的沟通效率低,用户热情难以持续。
而闪聊在参考年龄、LBS、工作、兴趣爱好等多种维度的基础上,同时强调时效性的重要程度,可以大幅度提升用户活跃度和沟通效率。
更进一步的理解,闪聊还承担着帮探探提升用户分配效益的重任。
今年4月底,探探因存在传播不良信息等违法违规行为被下架,经整改后于6月底重新上架。下架后的探探月活呈现明显下降趋势。
据艾媒北极星互联网产品分析系统(bjx.iimedia.cn)显示,2019年9月,探探的月活为3463.99万,环比下降2.34%;而下架前的3月份,探探月活为3891.72万。
根据数据显示,探探不仅存在用户召回难题,流量池也呈现增长乏力态势。
但王宇认为,更重要的是用户匹配效益。他在Q2财报电话会议上表示,“大数据和人工智能不光是要做精准和召回,它还要做一个分布,既要效率,还要兼顾集体的收益,这对算法的要求是非常高的。”
他在接受36氪专访时也曾强调:“3亿注册用户是不是能有足够大的比例都能找到配对?我们不光是要解决配对问题,还要解决一个良性分配的问题。这对算法的要求是非常高的。”闪聊的算法自动分配方式能在一定程度上给王宇提供解决顾虑的思路。
此外,据业内人士向鞭牛士分析,探探对于陌陌的人意义在于,在直播成为陌陌新的核心功能后,探探将承接那部分溢出的有陌生人社交需求的用户,以弥补陌陌主产品的社交功能空缺。
驱动营收增长
另外,闪聊还设置了“偷看”特权,用户可以付费解锁头像,收费标准为3次/6元,10次/12元和25次/25元。
受下架风波影响,探探的下载和支付服务于2019年7月15日全面恢复。截止2019年8月25日,探探付费用户数为410万,而在Q1财报中,这个数字是500万。
王宇在Q2财报电话会议上表示:“我之前也谈到了很多有关于变现的问题了。主要的增长驱动因素就是现有特性的优化以及新特性的开发。季度环比增长比我们预期的要更好,大概是30%-40%左右。这种良好趋势会一直延续到今年后半年。”他同时透露,探探预计在2020年实现月度收支平衡。
与此同时,鞭牛士注意到,今年11月15日,探探还上线过一款新社交产品“牵手恋爱”,该款产品以真实用户婚恋社交为切入点,定位为“严肃的实名制婚恋交友平台”。
要知道陌生社交策略下产生的虚拟用户是后两者面对的主要挑战之一,“牵手恋爱”这种基于真实的产品,或许是陌陌弥补产品矩阵的新尝试。
据了解,牵手恋爱会通过机器和人工双重识别,推动用户上传真实的照片,用户成为付费VIP,还可接收只满足自己物质条件要求的用户推荐页。
根据数据和种种细节布局不难看出,随着探探付费用户数的增加,陌陌公司的增值服务收入将被抬升,这也将成为其比肩直播增长的一个重要驱动力。
因此,推动探探公司及其产品矩阵的商业化变现进程,将是陌陌能够在营收方面持续雄踞陌生人社交金字塔顶端的关键点。