据媒体报道，有用户反馈自己的微信、网易有道云、微博、支付宝、企鹅FM、百度云盘等多个网路账号被他人登陆。到目前为止，只有支付宝官方做出了回应，并向当地公关机关举报，协助网友解决问题，其他公司暂时未给出回应。
支付宝安全中心针对此事做出了回应。
据支付宝安全中心调查发现，由于他人设法获取了这位网友的微博微信百度网盘等多个平台的账户名和登陆密码，从而登陆进了账号。
当他人试图登陆支付宝时，虽然已经输入登陆密码，但是仍然没有直接成功。因为按照支付宝的安全规则，在新手机上首次登录支付宝，需要进行二次验证，比如手机验证、安全问题回答等方式。这一次支付宝安全风控系统向登陆者发起了“回答安全问题”的二次验证要求，以此来保护账户安全。
区别于微信等公司，支付宝不仅为用户提供了二次验证，还在事发当天主动向当地警方进行举报，推动问题解决。
据了解，到目前为止，只有支付宝官方做出了回应并帮助用户主动向当地公安机关举报，推动问题解决。微信、网易有道云、微博、企鹅FM、百度云盘等官方尚未给出回应。
