如果您每天准时准点离开办公室，那么您每天到家的时间是否一样？
我想大家的答案应该是一致的：怎么可能到家的时间一样呢？
因为：多等一个红灯，其他路况影响……等等不可控的因素会影响回家的时间。
假设您每天17点整准时离开办公室，那么您到家的时间应该在一个范围内波动，如：18点正负15分钟。那么如果你昨天18点到家，今天18点10分到家，家里人不会问你为什么回来晚了10分钟而质问您。那是因为您的家人知道SPC中有一个原因叫：一般原因引起的变异，由流程自己产生的，要想消除或者减小，需要根本性的改变。那么如果您明天晚上23点回家，那么您的家人一定会问您为什么回来这么晚？因为过程已经有了明显的变化，我们把这种变异，称之为：特殊原因的变异。这就是SPC统计过程控制的2种变异。（一般原因变异和特殊原因变异）
当过程只有一般原因引起的变异，过程受控可预测。当过程有特殊原因引起的变异时，过程不受控不可预测。
