一、礼仪的含义
在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程约定俗成 律己敬人
二、礼仪的基本准则
右（西）左（东）以左为尊还是以右为尊？
虚左：《史记·魏公子列传》：“公子从车骑，虚左，自迎夷门侯生。”
无出其右：《史记·田叔列传》：“上尽召见，与语，汉廷臣毋能出其右者。”
三、礼仪的内在表达方式
发自内心的微笑——人生的无价之宝相互尊重——最基本却也最重要
四、礼仪的重要性
人际交往，是社会活动的规范，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，体现个人的素养，企业的形象
五、形象礼仪
仪容——发肤容貌
男：发型发式 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领，面部修饰 剃须修面（每日必须），保持清洁。
女：发型发式 不佩戴华丽的头饰，办公室不宜披肩长发，面部修饰 清新淡妆，妆成有却无。
六、仪表——衣着打扮
衣着打扮的基本原则（TPO原则）T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装O(Object)表示着装者和着装目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
其他原则：遵守常规 穿职业装，不穿奇装异服，要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感
扬长避短 如长脸不穿V领，偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服等。
职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则：
职业男性着装
