图片资料来源：《有解：高效解决问题的关键7步》
情绪，是一种心理活动，是对客观事物的一种内在的主观体验；
当情绪失控时，就会表现出情绪对应的、外在的行为或表情，比如我们非常高兴的时候会大笑和手舞足蹈；
常见的情绪，包括喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等；那么，客观事物是怎么影响和诱发我们情绪的呢？
美国心理学家埃利斯创建的“情绪ABC”理论给出了很好的解释：
A，诱发性事件，问题；B：对事件的信念、看法和评价（观点）；C：情绪结果。
情绪ABC理论对情绪发生的解释是：我们情绪的结果（C）并不是由诱发性的事件（A）引起，而是由我们对事件的看法、评价等（B）引起。
比如，你去饭店吃饭，看到饭店环境卫生脏乱差，你肯定会觉得心理不舒服，因为在一般人价值观里，环境卫生脏乱差，菜品的卫生也不会好；
当你去一家装修奢华的饭店吃饭的时候，虽然卫生很好，但可能会出现“紧张”的情绪，因为在一般人看来，装修奢华的饭店，价格肯定不会便宜。
这就是信念（价值观、看法等）对我们情绪影响的结果。
信念是脑海里不断重复的语言，分“灰色信念”和“金色信念”，灰色偏消极，金色偏乐观；
灰色信念就是消极、被动、僵化的思维，金色信念就是积极、主动和创造性的思维。。
一句话总结：信念，不仅是一个人能掌控的想法，信念也会掌控人的想法。
参考资料：《情景分析理论与方法》
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