本报记者叶文婕漫画孟圆敏
“免费”二字，听起来特别诱人。日用品，基础食材，甚至是外出旅游，统统免费，几次下来，这些活动的主办者很快收获了老人的信任。俗话说，天下没有免费的午餐，这些“免费”背后其实暗藏玄机。一些不法分子认准了老年人对身体健康的期盼，打着关爱陪伴老人的幌子，实际却一步步把老人从免费体验引向高价消费的陷阱。这些名目繁多却本质相同的骗局披着哪些外衣？老人又是如何被骗入陷阱？带着这些问题，记者近日展开了调查。
套路一：免费讲座和理疗真相：专家反复介绍保健品 其实根本没效果
严先生的父亲退休后最大的爱好就是听广播，“年纪大了对身体健康特别注意，好几个电台的养生节目，每天雷打不动一个接着一个听。”严先生也留意听了几次，可觉得广播里各种“专家”的介绍有些玄乎。他发现，这些养生节目的程序都基本一致，前几十分钟是专家进行养生讲解，随后就开始推荐保健产品，电台会接进不同热心听众的来电，讲述自己服用保健品后的神奇功效，最后，主持人会反复重复保健品的购买渠道和优惠促销措施。
前几天，严先生的父亲从广播中了解到一种名叫“吉林天三奇长乐胶囊”的保健品，根据广播介绍，这种保健品含有多种有益菌，能够对抗人体肠胃中的有害菌群，不管是多少年的老胃病，服用时间越长，改善的效果越显著。听过几次广播后，老人便按照广播介绍，来到北寺塔附近的一家零售处，瞒着儿女，用自己积攒下的养老钱，一口气买了30盒，花费6000多元。“这已经不是他第一次跟着广播买保健品了，这两年买各种保健品的钱，少说也有好几万，但吃了根本没有明显效果。”严先生担心，这些名不见经传的保健品质量没法保证，反倒损害老人的健康。昨天，记者上网搜索了这款胶囊的信息，根据其他媒体报道，这款胶囊的广告在2013年曾经被国家食药监局判定为违法广告，宣传中号称的“肠胃病不复发”等疗效其实无法达到。
市民高老伯也曾差点上这样的当，几个月前，他经推荐到东大街一家理疗门店进行体验，免费获赠洗衣液、肥皂、鸡蛋等礼品。去了几天后，工作人员开始向高老伯推荐治疗三高的保健品，但小小一瓶药丸或胶囊，往往要价上千元。
套路二：一把高科技菜种真相：旅游时掏几万元 买保健品避开明眼人
一个多月前，73岁的苗阿姨在葑门横街买菜时，看到横街入口处有个小伙子摆摊卖芽苗菜的菜种，据介绍，种这菜需要专门培训，只要购买菜种，公司就提供免费培训。苗阿姨留下了联系方式，4月22日，她接到了一个自称小罗的工作人员电话，邀请她参加培训课程。课程中，讲课人员介绍，菜种必须用“氢水”种植，并免费提供了菜种和氢水，让每位到场人员回家试种。本月初，小罗又联系苗阿姨，请她到上海参观公司的芽苗菜基地，并顺路到上海朱家角旅游，只要支付198元费用。
一路上，小罗无微不至的关心让苗阿姨很感动，到了芽苗菜基地，小罗又帮忙讲解种植技术，介绍称用氢水种植芽菜是从日本传来的高科技，可以提高人体免疫力，改善心脑血管疾病。经过了一整天的相处，我像是被洗脑了一样，他“说什么我都特别相信，很多心里话也愿意告诉他。”苗阿姨告诉小罗，自己有风湿的老毛病，心脏有时也不太舒服。小罗又为她安排了体检，体检报告显示，苗阿姨心脏供血不足，身体要出大问题。正在担心时，小罗表示，公司出品了一种“氢科技”保健品，针对三高、心脑血管疾病等常见老年病都有疗效。苗阿姨当场就同意，要花53760元，购买4盒叫做“今日水素”的保健品。
回到苏州后，小罗跟随苗阿姨到银行取钱支付费用。“小罗提前就跟我说，买保健品的事不要告诉子女，也不要向银行人员说，就说我取钱是为了买房，小罗是房产中介的销售。”苗阿姨说，当时自己急着买“保命药”，竟一点都没有多想，幸亏银行人员还是发现了异常，中止取款进程并通过民警联系上苗阿姨的儿子。在儿子的劝说下，苗阿姨才终于想通，没花这笔冤枉钱。
记者暗访：吃、玩、游全免费推荐的“营养食品”却动辄上万元
本周一，晚报的一名热心读者特地给记者送来了两张宣传单。单页正面两张大米和鸡蛋图片很是显眼，根据文字介绍，这是一个全国慈善基金会在苏州开展的惠老活动，只要是注册成为该处会员的老人，就可以免费领取2.5公斤大米和累计24公斤鸡蛋。
为了进一步了解情况，本周三上午，记者以老年志愿者家人的身份，一起来到这家位于北环西路的门店体验。刚到门口，门内就迎出一名男子，亲热地搀扶起志愿者，来到店内柜台前。男子拿出一张表格，要求志愿者登记姓名、年龄、联系电话、身份证号等信息，称是日后注册会员的所需资料。随后，该男子开始向志愿者介绍，该处共有四层楼，一楼主要用作理疗保健体验，二楼到四楼则都用以老年人休闲，配备了卡拉OK、棋牌室、书法室、乒乓球室等等。记者看到，一楼玻璃橱窗中陈列了各种营养品和保健品，工作人员介绍，这些商品的售价都远远低于市场价，为的就是惠老。在理疗体验室，按摩椅、远红外保健桶……据工作人员介绍，这里最“抢手”的是一款心脑血管治疗仪，可以治疗心脑血管疾病，只在每天早晨8时30分起免费开放半小时。随后，工作人员又介绍，每位老人只要支付20元费用，成为会员，就能免费享受所有的休闲理疗设施，还能免费就餐、拿大米鸡蛋、安排外出旅游。“我们不卖保健品，就是向老人讲讲养生知识，卖些营养食品，都是自愿的。”工作人员表示。
然而，志愿者与在场其他老人聊天时却得知，该处近期正主推玛卡产品，前段时间推销日本纳豆，宣传了不少养生保健疗效，有些老人听过几次讲座后，爽快购买了半年量的纳豆，花费高达1万元。
业内剖析：迎合老年人心理
监管难度不小
“天下没有免费的午餐”，明眼人一眼就看穿的套路，为何老人身在其中却浑然不知？昨天，记者特地联系了心理咨询师倪婉清。倪婉清认为，这些企业团体的工作人员，正是因为深入了解了老年人的心理，所有的流程都在不知不觉中迎合了老年人的心理预期，因此特别受用。她介绍，由于老人的子女多忙于工作，无暇花大量时间陪伴父母，而工作人员定期定点的陪伴和服务，恰好弥补了这部分不足，让老人受关注、受照顾的期望得到了满足，在长时间的交流和嘘寒问暖中，逐渐获得了老人的信任。另外，随着年龄的增长，老人对于疾病和死亡产生更大的恐惧，希望尽己所能保持身体健康，因此就会更加痴迷于养生保健。综合看来，一对一的具体介绍，加上长久交流培养起的信任感，相比起子女而言，老人更愿意相信工作人员的话，就显得不奇怪了。
那么，为何这些漏洞百出的销售手段，一直得不到遏制，反而有愈演愈烈的趋势？工商部门工作人员表示，举证难是监管类似行为时遇到的主要障碍。工作人员介绍，工商部门只能对是否有虚假营销的事实和行为进行监管，而这些事实都要建立在有具体证据的基础上。然而，相关企业组织早就了解这点，在发出的宣传单页上只字不提保健品的功效、价格等信息，只是将老人吸引到讲座或理疗现场，再通过口口相传的方式进行介绍，即便是突击检查，也很难取证。因此，就目前看，类似的消费纠纷只能以协商调解的方式，酌情挽回消费者的损失。
