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龙亭区服务型行政执法
十周年系列宣传活动
2012年，按照省政府的统一部署，龙亭区开始推进服务型行政执法建设。十年来，龙亭区坚持以*新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻*法治思想，深入落实省市关于法治建设部署。龙亭区食品药品监督管理局被评为第二批省级服务型行政执法示范点，龙亭区税务局被评为第三批省级服务型行政执法示范点。机构合并后，经验收区市场监管局、税务局被重新确认为省级服务型行政执法示范点。龙亭区劳动保障监察局、市场监管局、税务局被评为第一至三批市级服务型行政执法示范点。应急局被评为第四批市级服务型行政执法示范点。审计局、司法局被评为第六批市级服务型行政执法示范点。
龙亭区立足提升行政机关执法能力，营造法治化营商环境，将服务型行政执法作为纵深推进法治政府建设，不断激发市场活力的着力点。今年，是推进服务型行政执法建设十周年，为总结成功经验，推广成熟做法，现推出龙亭区服务型行政执法建设特别宣传活动，选取典型做法以文字或者微电影、微视频等形式进行集中展播，从不同侧面展示全区不同领域在服务型行政执法工作方面的成效。
02 【龙亭区司法局】
法律援助惠万家 多项举措保民生
法律援助作为一项重要的民生工程，是“努力让人民群众在每一个案件中都感受到公平正义”的重要制度保证。龙亭区司法局始终将法律援助工作放在重要位置，以“增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力”为工作目标，充分履行司法行政职能，为保障经济困难群众合法权益和推动经济社会高质量发展提供了有力保障。
一是扩大援助范围，提供优质的法律服务。本着“能援则援、应援尽援”的原则，法律援助中心自2022年1月1日起对经济困难标准实行告知承诺制，降低法律援助门槛，扩大受援人范围，最大限度满足社会法律援助的需求。优化“农民工讨薪”快捷援助。实现初审、受理、指派一站式服务，对事实清楚、材料齐全的符合援助条件“农民工讨薪”案件即时受理、指派。开通老年人法律援助“绿色通道”。进一步放宽经济困难标准，降低老年人法律援助的门槛，最大限度满足老年人的法律援助需求。2022年以来，共办理法律援助案件346起，其中民事84起、刑事80起、法律帮助182起，接待来访、来电法律咨询咨询1810人次。
二是健全工作制度，确保服务提升质效。制定《龙亭区法律援助服务便民指南》《法律援助中心工作制度》等文件，规范法律服务平台工作纪律、电话接听要求、案件录入办理等10余项工作要求，细化热线接听、平台管理、法律服务人员工作职责。统一制作制度牌、岗位牌、监督举报电话、服务用语、工作流程图并进行公示，确保每一个服务窗口、每一个工作环节、每一个办理流程都有规可依、有章可据。推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、服务公开制、群众满意度测评等机制，促进法律服务人员严格执行工作纪律和要求，不断提高服务质量和水平。
三是加大宣传力度，扩大法律援助的社会影响。依托“法律六进”积极开展“法援惠民生”、“乡村振兴 法治同行”、小区治理“五治融合”等普法宣传活动，运用多种渠道、多种形式、突出宣传重点，向群众普及法律援助相关知识，引导群众申请法律援助，提高法律援助知晓率，营造全区支持法律援助、法律服务人员积极参与法律援助、人民群众了解法律援助的良好氛围。2022年以来，开展宣传活动70次，悬挂条幅90幅，展板60块，发放宣传资料25000余份，法律读本10000余本，手提袋、扇子、抽纸、纸杯等宣传品6000余份。
四是拓展援助渠道，打造司法行政窗口形象。依托各乡、办事处司法所、村（社区），工、青、妇、老、残、信访、劳动仲裁、人武部、退役军人事务局等部门，以及各律师事务所、基层法律服务所设立法律援助工作站、联络点85个，确保困难群众半小时内就能找到一家法律援助服务站。加强同工会、妇联、人武部、残联等部门的协调配合，以召开联席会形式探讨法律援助新思路，形成全区联动的整体合力。龙亭区法律援助中心先后被授予河南省“优秀法律援助中心”，开封市“青年文明号”、“妇女儿童维权示范岗”、“文明服务窗口”、“司法行政工作先进单位”、“法律援助工作先进单位”等多项荣誉称号。
图文来源：区司法局
文字校对：李 艳 焦彦瑞
编辑审核：田 鑫
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