▲图片来源：黑猫投诉平台
乱象二、防止未成年人沉迷网络游戏机制形同虚设2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），要求实行网络游戏用户账号实名注册制度。
但记者调查后发现，网上存在大量成年人身份证信息，还有个别网站提供成年人身份证生成器，记者用网络随机提供的身份证号和杜撰的姓名，在《阴阳师》与《植物大战僵尸2》两款游戏中注册成功。这样的实名认证根本无法识别正在游戏的玩家到底是通过实名验证的成年人还是未成年人。
随后，记者体验了包括《第五人格》、《明日之后》在内的不少游戏，这些游戏虽然要求用户实名认证，但只需要关闭实名认证弹窗就可以继续游戏，并不受时间和次数限制。
为了避免这种问题发生，有些游戏厂商推出了号称未成年人防沉迷的*手锏——人脸识别功能，然而据中国新闻网报道，以《王者荣耀》为例，有用户称，“只需要人脸识别1次就行，以后便不会再提示。”而滴滴跨城顺风车等其他一些风险较高的网络应用，每次使用都需要人脸识别。
此外，《通知》规定，网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。
但因实名认证制度落实不足，在收费环节就难以采取有效措施限制未成年付费行为。这直接导致了近年来未成年人大额充值的纠纷频繁发生。
12岁小学生花掉母亲4万元打赏游戏主播，11岁女孩趁上网课玩游戏花掉家人21.9万元积蓄，9岁男孩一个月在游戏里花掉13万元……
除了媒体报道，在黑猫投诉网游投诉中，未成年人在家长不知情的情况下为游戏充值的情况也十分普遍。这些充值金额从数百元到数万元不等。
